网上开店进货渠道是个大问题,有些人没有具有优势的进货渠道,所以就代销。现在就讲讲做网店代销时应该注意的问题。
知道淘宝是在去年,偶然听人谈起,并没在意,半月前朋友又谈此事,并建议让我体验一下,我说好,那就试试吧~!当时我没考虑过说我该做什么,该怎么做,能不能做好,怎么做好等等一系列本应在进入淘宝前该想的问题,但也就是这些问题才让我最后陷入了进退两难的困境。
进入淘宝的第一天我很茫然,按照上面的规定和开店规则一步步进行操作,开店的十件宝贝是家里的民族工艺品和一些小百货(后来删掉了都是珍品)。跟所有新人一样,拥有自己店铺的时候激动的心情难以言表,也不知是新奇还是满足,反正是很高兴(拥有店铺者自知)。
现实中我是做影视文化传播的,而且又是市场方面的负责人,对于经营及管理我自问还是有些手段的,所以我知道接下来的问题就是找货源,装修店铺于是我开始网罗大量的信息及资源,淘宝首页及百度是我比较信赖的两大资源信息库,因为我做公司的时候是阿里巴巴的诚信通会员,也是百度搜索引擎的会员(两家公司都比较熟).搜索的过程中我发现一家首饰店的代销广告比较醒目,“只需99元加盟费,提供二千种商品图片,为网店会员冲心特价1~5元商品,专人售后服务。”公司网站我也看了,百度上搜索没问题,而且也是诚信通会员,我相信这家公司确实存在,事实也是如此,所以我信任它。
从开始加客服QQ到商品上架都没问题,图片也确实有两千张之多,商品上架后我也松了一口气,开始边学习边做宣传,我很幸运,第一天流量达到229人,对于一个新手来说我已经很满足了,有一个买家当即拍了我两件标价分别为9元和25元的商品,钱虽不多,但我很兴奋,马上与厂家客服QQ联系,把商品型号发给她,准备发货。这时问题开始出现了……
客服说:“25元的商品没货了,9元的标价写错了,代理价格应该是19元”。
我当时都不敢相信第一笔生意竟然是这样本应赚钱的商品没货,不赚钱的商品居然还赔了10元如果包邮费的话卖一件商品要赔掉25元
于是我问客服:“你们商品没货了为什么还要发给我图片,而且不提前通知?还有价钱标错了应该谁负责?”
客服:“发给你图片你上传后可以去我们公司网站核对,然后没货的下架,有货的看看价格有没有错误,标价错的你自己负责”。
我当时一下火了立即拨打他们公司网站上留下的客服电话(接电话的是一位小姐,具体姓什么因为生气所以忘了),把情况跟她讲了一下,她说她不是客服,这个问题不归她管,让我拨打另一个电话,负责人在那边(不是客服网站上还留这个电话)。于是我又拨打了她给我的电话号码,当时是那个QQ客服接的……
我一听是她马上就说:“我要找负责人,不跟你谈”(谈了也白谈)。
客服:“我们经理不在。”(态度强硬)
我说:“把他电话给我,我给他打过去。”
客服:“我们经理很忙,回来后我转达给他。”
我反复要了几次经理电话无效后只能等待(无奈)
一天一夜没睡我把所有商品都去他们公司核对了一下,两千多商品最后剩下不到600有货的,价格也有很大问题,有的三百多元商品只赚三块钱(还不够邮费的),有的十几元商品卖到一百多元(太爆利了,卖出去肯定遭投诉)。
一切OK了,我想也别说什么了,能忍就忍了吧,毕竟将来还要合作,关系处理不好,万一故意把我的售后服务做差怎么办,我可不想遭到投诉和差评啊!~
来源:互联网