社会旅馆要备三餐 还要能擦皮鞋

    成都300余家社会旅馆有了统一标准。 
    现在的成都社会旅馆应该是什么样？至少有15间（套）客房并达到30张床位，每张床位的占地面积不得低于4.2平方米。昨（24）日，成都市质监局公布了“社会旅馆设施设备与服务质量标准”，记者调查发现，成都市现有300余家为顾客提供服务的社会旅馆，将接受这一“标准”的规范。 
    明确：住宅不得申办 
    根据该“标准”定义，社会旅馆是指在本市行政区内除旅游星级饭店以外向社会提供有偿住宿的饭店、宾馆、酒店、招待所、度假村、旅店、旅社等。 
    “标准”明确指出，住宅建筑不得申办。申办社会旅馆，旅馆布局要合理，方便客人正常活动。有冷、暖设施，各区域通风良好。设有物品消毒间、储藏间和消防安全设施，设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。各种指示和服务用文字用规范的中文表示。能够用普通话提供服务。有完善的防蚊蝇（蟑螂）、防鼠、防尘设施；光线、温度适宜，无异味，无烟尘，无噪音，令客人感到自然舒适。 
    要求：具备叫醒服务 
    在硬件设施标准中，要求社会旅馆设有总服务台。提供客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表。 
    客房要求至少有15间（套）并达到30张床位以上，每张床位的占地面积不得低于4平方米。对装修、照明、床上用品都有了具体的标准和规定。要求每天24小时供应冷水，16小时供应热水，16小时提供冷热饮用水。公共区域要有公用电话，并配备市内电话簿。公共浴室有隔板，每10-25 人设一只喷头；盥洗间每8-15人设一只水龙头，并有防滑措施。要有餐厅，提供早、中、晚餐服务。另外还要求旅馆要具备客人叫醒服务、擦鞋服务等。 
    另外，成都社会旅馆等级评定机构将从低到高，将社会旅馆依次分为一、二、三级，并用不同数量的银杏叶数量来表示，一级为一片银杏叶，二级为两片银杏叶，三级为三片，等级标志将放置在旅馆的显著位置。  
 
    旅馆需要“变脸” 
    昨天下午，记者来到梁家巷汽车站一旅馆门口，这里的墙壁上写着“住宿”字样。“好多钱一宵？”“60元！”女店员见有客人上门，不冷不热地回答。记者跟随店员走进四楼一标间了解住宿条件，房间顶灯原来的组合灯泡只有一个小灯泡闪光，其他的要不没有灯泡要不灯泡不亮。再走进卫生间内，一个淋浴器已经失去了支架，掉进浴缸内。房间内更没有电话簿、交通指南等“标准”中规定的材料。 
    随后，记者来到火车站东侧，路边也有旅馆、住宿的牌子。顺着牌子走进旅馆内，不要说擦鞋器，狭小的接待厅内只有一张小桌子，多余的凳子都没有。“你们这里供应早餐不？”“你到对面吃就是了，油条豆浆稀饭啥子都有！”老板说自己这里住宿交通吃饭都方便。