在收到文书以后，必须按照一定的程序对所收文书进行处理，这些程序包括：
★ 签收和拆封
秘书在送来的企业文书传送表上签字，需要认真核对和清点，做到四个“查清”：
1、查清信封上的收文部门，是否确属本部门的收文，以防错投、错收；
2、查清信封号码与递送人在签收登记簿上所登的号码是否一致；
3、查清文书封口是否破损，包装是否牢固；
4、查清文书的登记件数与实有件数是否相符。
秘书对写明某某领导人“亲收”、“亲启”的封件，则应由领导人本人拆封或由其委托的人代拆。
拆封文书要细心，不要撕毁封内文书，要将封内的文书取干净，然后检查文书是否齐全。对于重要作者的亲笔信封，予以保存。对封内文书的发文机关、发文日期不详的，应根据封皮上的发文机关和邮戳日期予以注明。
★ 登记
对文书进行登记，便于进行收文数据统计及以后的查考利用。收文登记的形式分为簿册式、联单式和卡片式三种。登记项目主要有：顺序号、收到日期时间、来文单位、来文字号、标题、密级、份数、承办单位、签收、复文号、归入卷号、备注等。
★ 分送
分送的原则是：
1、属于方针性的，关系公司的指挥性文书或重大问题的请示、报告之类的文书，均应先送办公部门负责人或公司领导审阅或处理；
2、属于单位日常事务性的已有明确分工的文书，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；
3、分送给公司领导阅批的文书，要先填好“公文处理单”，连同文书一并送批；
4、便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；
5、在文书份数少，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理。在进行文书传阅时，秘书应为轴心，进行轮辐式传阅，即一位领导阅后直接退回给秘书，注销后再由秘书送给另一位领导阅读，而不是让领导与领导之间直接传阅。
★ 拟办
文书的拟办是指秘书对来文的处理提出初步意见或建议，供领导批办时参考。为方便领
导查阅，秘书可将有关文书（预先标出需要参阅的内容）文书的摘要卡片连同公文一并送上。
★ 批办
是领导对送批的文书如何处理所做的指示。签署在《公文处理单》的“领导批示”一栏中。批明传达的范围、方法和时间，或批明承办部门、人员和期限、要求，或提出具体措施和步骤。批办应写明姓名和日期。秘书根据批示内容，拟定办文程序。
★ 承办
指秘书按照来文的要求或领导批办意见进行具体工作或办理复文。对公文的办理，可以由受文单位或个人承担，也可以由其他单位或个人承担。方式有：传达承办、专案专办、答复承办等，承办应该注重时效，分清主办与协办，分清复文与不复文。
★ 催办
指秘书对必须办理答复的文书，根据承办时限的要求，及时地对文书承办的情况进行督促和检查。要明确责任，谁负责谁催办，可采用递交催办单、电话催办或派人催办的办法，并作好催办记录。
★ 注办
秘书在《文书处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果，内容有承办单位、时间、结果、承办人、回复的方法、日期等项。
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