张女士在锦州市内某店购买了一双皮鞋，穿了不到一个月即出现断底。当时购物小票上写着三包期1个月，消费者便找到商家退货，商家却提出要收20%的折旧费。在锦州市凌河区消协的调解下，最终商家为消费者原价退回。消协工作人员提醒：皮鞋三包期应为3个月，折旧费也不是乱收的。消费者在购鞋前最好多了解些三包知识，避免被商家忽悠了。
日前，张女士到锦州市凌河区消协投诉，反映去年年底，在锦州市某专卖店花200多元买了一双牛皮鞋，还没穿满一个月，鞋就断了底。买鞋时购物小票写着：一个月内凭小票实行三包，断底、断面包换；其余均保修。无销售小票、人为损坏不予保修。调价和处理商品不三包。超一个月加收10%折旧费。当张女士找到业主要求退鞋，业主称如果退货要按鞋价的20%收取折旧费。对此，张女士难以接受，双方意见不一，张女士便将对方投诉到凌河区消协。
“该店的购物小票中规定的条款不符合国家鞋类三包有关规定。”凌河区消协工作人员说。按照国家鞋类三包规定，皮鞋断底、断面，或鞋面严重脱浆影响穿着的，经营者均应给予退换。三包期也是有明确规定的，皮鞋三包期应是3个月，革鞋和布鞋三包期为一个月。“一个月内凭小票实行三包”这是该店自己的规定，是违反三包规定的，属于“霸王条款”。
消协工作人员指出，张女士的皮鞋应属于退换货的范围，不应收取折旧费，该店向消费者乱收折旧费也是不合理的。依据国家鞋类三包规定，维修两次仍不能穿着的情况下，经营者应为消费者更换同品牌同型号商品，如果没有同品牌同型号商品，可以为其退货，并收取折旧费0.50%。
调价或打折是经营者的行为，商家不能把调价、打折商品和处理品混为一谈。处理品可以不三包，但调价商品、打折商品包括赠品均属三包范围之内。消费者应多了解些三包知识和消费维权常识，在购买前要多问，保障知情权，避免被商家的“霸王条款”忽悠了。经消协调解，最终商家为消费者原价退回了皮鞋。
来源：国际鞋业网
