世博参观者服务内容介绍

　　一、服务点服务 

　　根据服务区域与功能等的不同定位，世博园区内共设有56个服务点，主要提供以下援助功能服务：

　　二、问询接待服务 

　　在园区内和各出入口处将设置问询处，向参观者提供： 

　　１、有关世博园区内的场馆、活动的内容、时间和场地安排等信息查询； 

　　２、气象、园区交通和餐厅信息等咨询服务； 

　　３、参观资料和导览图发放等便民服务； 

　　４、收集参观者意见与建议等。

　　三、母婴服务 

　　在园区内为携带婴幼儿的参观者提供整洁卫生的休息、哺乳和尿布更换场所。 
　　四、走失儿童服务 

　　园区内设有走失儿童看护点，接收走失儿童并进行临时看护。 
租赁服务 

　　为给参观者提供参观便利，组织方在园区内设租赁点，提供轮椅、童车、导览机等设备的租赁，同时正确指导参观者操作使用，以确保租赁设备完好、有效、卫生。

　　五、失物招领服务 

　　接收登记拾得物品，及时、准确地为认领遗失物品的参观者核对信息、发放失物。逾期未领物品将转移至园区外失物招领服务点，参观者无需再次入园即可领取。

　　六、一般公共服务 

　　一般公共服务包括邮政服务；货币兑换、ATM等金融服务；时点温度、天气预报等气象服务。
　　

　　七、医疗急救服务 

　　园区内设有医疗急救站，提供运营期间的急救医疗保障。