在3号线最繁忙的上海站站厅里，有一个“小田”双语服务台，在服务台前服务的是一名普普通通的轨道交通服务人员，他的名字叫田荣，同事和领导都称呼他 “小田”……随着世博脚步的临近，上海站这个具有特殊地理位置的站厅将迎来一批批的外国友人，据悉，3号线上海站在服务世博时主打“双语”牌。
小田也是上海百名窗口行业“微笑服务大使”之一，又是上海轨交大使中唯一一位男性。据了解，小田进入上海轨交工作不到2年，之前学的专业是中文系涉外应用语言，2008年刚入职就在奥运期间担任车站里的双语导乘员工作。
小田在平时工作中发现许多外省市乘客及外籍乘客，甚至一些本地乘客，在拥挤的通道里，无法留意公告栏里车站首末班车的时间。于是，小田用“双语朗诵比赛”获得第一名的奖金印制了“小田便民服务卡”。将3号、4号线上海站的首末班车时间及3号、4号线沿线公共交通卡的移资，退卡点一并印制在便民服务卡上。
世博来临前夕，“小田便民服务卡”还会再升级，通过“双语”标注方便来沪的中外游客。
来源：世博网
