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庞大的中国馆如何做到有序运行?

世博园开园已经1个多月,“中国红”万众瞩目。这个世博园中规模最大,容纳观众最多的场馆,如何确保它的有序运转?就让我们用数字来告诉读者吧!物业服务:700余人两班倒来自黄浦区明华物业的700多个工作人员为中国馆提供各种服务,700多名服务员中,近三分之二为&..

  世博园开园已经1个多月,“中国红”万众瞩目。这个世博园中规模最大,容纳观众最多的场馆,如何确保它的有序运转?就让我们用数字来告诉读者吧!


  物业服务:700余人两班倒


  来自黄浦区明华物业的700多个工作人员为中国馆提供各种服务,700多名服务员中,近三分之二为“80后”、“90后”。


  展区保洁:10分钟擦次玻璃


  “国之瑰宝”展区,一共有36块玻璃,为了尽快消灭观众留下的指纹、甚至是唇印,保洁员每10分钟就要巡回擦拭一遍。28岁的保洁员王爽义,一天8小时要来回跑上40来趟,如果算行走总里程,总计七八公里。


  发预约券:1小时撕两三千张


  预约券是不是会被工作人员悄悄藏下走后门?为了消除游客的顾虑,工作人员必须当着观众的面“撕票”,20岁的小伙子严峻和另外4位伙伴干的就是“撕票”这活。“撕票”可是体力活,每小时要撕两三千张。人流多的时候,为了加快进度,要三四张一起撕,小伙子虎口都磨出了茧;另外,票根要保存好,由其他人员每小时来收集一次,再到密封的房间通过天平称重,算出预约票总数,并和计数器记录下的人数比对。然后交给馆方,再对外宣布中国馆每小时的客流变化。


  贵宾接待:六七天换一双鞋


  试运行期间,一天的贵宾接待量达200多档,每个服务员都基本天天上班,一站就是四五个小时,很多人脚都起了泡,有的走路还一跛一跛。公司为他们换上了舒服的软底鞋,即使这样,服务员的鞋仍要六七天更换一次。


  寻亲服务:每天七八十个老人


  在众多物业岗位中,有一个岗位很特别,叫做“走失儿童记录员”。桂新铮就是其中的一位。据他介绍,走失的小孩不多,老人不少,每天竟有七八十人。


  护照盖章:每天每人200多本


  中国馆敲章处设在14米高的 “新九洲清晏”里,但“轮椅族”所坐的电梯在那里不停,一下子就到了1楼,再想盖章就困难了。这时,工作人员会迎上来,收集他们的护照,然后飞奔到中心统一敲章,一天下来,一个人要敲200多本护照。


  中国馆的后勤保障人员工作得这么辛苦,他们希望游客文明程度越来越高,共同擦亮咱们的“中国红”!

来源:世博网

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