当前，职工队伍中涌现出越来越多的“80后”、“90后”，这些在改革开放后成长起来的年轻人，对精神文化生活有着更高也更强烈的要求。双星集团各单位抓后勤工作的方法不断创新，加强硬件设施建设，注重为员工提供多样化的文化生活需求，提供多样化的娱乐休闲服务，让员工愉悦、快乐、幸福，并创新后勤服务保障的体制机制，千方百计搞好后勤工作，生产后勤也随着时代在变，如设备员、计划员、收发员等，努力做好服务，用新方法做好与职工的交流沟通，并通过创新改造设备，让员工尽享“体面工作、快乐生活，大大增强了企业凝聚力，促进了企业健康稳步发展。
加强硬件设施建设，为员工办实事、好事。
如，双星鲁中公司购买了电视机安装在集体宿舍，提高了员工的生活质量。结合越来越多的骨干员工在县城买房子的实际，于今年5月份开通了“亲情大巴”，每周一、三、六下午生产结束后往县城发车，此举极大的方便了骨干员工。双星瀚海公司改建大食堂，开放卡拉OK厅、娱乐室等，为没有住房条件的双职工安排婚房；针对双职工反映孩子的上学接送时间与上下班时间不一致、星期六和星期天孩子没人带，只能请假带孩子的问题，公司专门在后勤部设立了“亲情屋”，让孩子们有了一个亲切温馨的“家”，解除了双职工的后顾之忧；双星青岛轮胎总公司制作《教育视频》，每月播报三期，在餐厅等地方播放，实际上就是企业内部电视台，一线员工干得好也能上“电视”，通过这种形式，增进了员工的荣誉感、自豪感，激发了员工体现价值的热情，增强了干在名牌企业的信心和决心，大家都卯足了劲争当“明星”。如，子午胎二厂硫化车间孪生姐妹花张萍和张莉在餐厅看到《教育视频》播出她们姐妹俩因团结互助共同提高，成为片区进步最快的员工及岗位竞赛先进个人，成了员工们的学习对象时，感到十分荣耀和自豪，更增加了姐妹俩对干好本职工作的责任心、激情和干劲。双星机械总公司重新改造了职工公寓卫生间、洗刷间，并在每个洗刷间装上了太阳能热水器。在硬件完善的同时，公司还取消了住宿费，让员工住上了免费公寓，还配备了洗衣机，建设了洗衣房。双星鞋业工业园建有两栋职工公寓楼，已有50多对夫妻工住上“夫妻房”，众多单身职工入住。最近，该公司新建的一栋职工公寓楼即将竣工，将使企业近千名职工更多地住上公寓。公司还针对夫妻工多，孩子到社会上的幼儿园接送不方便和费用高的问题，特别是有的夫妻工把孩子留在老家，使孩子成为留守儿童的情况，在总裁的关心下，建起了双星亲情幼儿园，使夫妻工不再为孩子入托发愁了。
捆绑式强责任，促后勤管理上台阶。
双星机械总公司不断完善机关服务一线“四本账”和机关服务一线服务质量评价表，深化细化后勤人员服务一线职责，促使后勤人员主动深入车间，提高工作质量和服务质量。通过这种方式，机关后勤人员月均为一线员工提出宣传、质量、创新等合理化建议100多条，促进了车间的整体管理水平。双星东风轮胎总公司认真总结以往新员工培训的经验，根据现有员工队伍结构特点，选拔了一批人品好、技术好、讲诚信的老员工列为师傅，实行捆绑培训，制定了严格的《师徒合同》，将师徒之间的培训要求、质量要求、奖励处罚等明确规定，双方签字生效，已有140多对师徒签订了合同，促进了新员工的快速成长。双星中原鞋业公司在骨干中开展了“贴心好骨干，员工说了算”的打分竞赛，采取员工给骨干打分的形式开展竞赛，主要以当月车间骨干包括机关部室人员给员工解决了多少卡脖子问题，采取了多少措施，帮助员工解决了什么难题、提高了多少收入等为依据，每月排名，促进了领导骨干服务质量的提高。双星印刷包装公司对设备维修人员与车间进行了捆绑式承包，解决了以前车间设备出现问题到处找人的问题，设备正常运转率得到提高。
开展各种形式的文体活动，让员工快乐生活。
新生代青年职工受教育程度高，思想活跃，对物质和精神享受的要求都很高。在生活方式和文化诉求方面，都有着全新的追求，他们要求成长空间，希望快乐工作。双星各单位积极开展形式多样、寓教于乐的文体活动，从创新员工的业余文化生活上来提高企业的凝聚力。双星青岛轮胎总公司2009年以来，公司共开展文体活动60次,共计有4512人次参加。各工厂也开展了多种形式的趣味活动或娱乐活动。双星东风轮胎总公司利用乒乓球俱乐部、篮球俱乐部、羽毛球俱乐部等体育小组吸收有体育爱好的员工，让员工参与到活动中来。三个体育小组自去年以来，共计吸纳会员130余名，组织了各种表演赛、个人赛、集体比赛20余次。刚进入羽毛球俱乐部的新会员杨聪说：“以前在别的企业打工的时候，除了上班就是睡觉，机台宿舍两点一线，没有时间，也没有条件去放松，在双星，我们不但工作环境好，各种活动也非常多，这么好的工作环境我一定要好好珍惜……”双星鞋业工业园建立并不断完善职工文化娱乐和生活设施及场所，并组织开展“才艺大赛”、“文艺汇演”、“越野赛”、“篮球赛”、“书画展”、演讲比赛等活动，不仅充实了员工的业余文化生活，也增进了员工的相互交流和友谊。双星海江公司“上班竞赛比武激干劲，下班娱乐活动增活力”，每天午休时间组织开展羽毛球、乒乓球、踢毽子、转呼啦圈、拔河等小娱乐活动，让职工放松了心情，活跃了工作气氛。虽然现在出口订单变换频繁，生产组织难度大，但海江公司每道工序都井然有序。
通过亲情化竞赛，增强企业的亲和力。
带着荣耀返乡，领着亲朋回厂，随着“亲友团”链式招工，企业中具有亲情成分的员工越来越多，各单位积极引导、鼓励有亲戚朋友、同学、老乡、邻居关系的员工之间开展竞赛，让大家相互学着干、比着干、赛着干，创造性地调动亲情、爱情、友情的力量，展示出了亲情的凝聚力、向心力和战斗力。双星青岛轮胎总公司子午胎二厂硫化主机手张莉和张萍孪生姐妹俩，在公司开展的“亲情竞技打擂台，同心协力报名牌”竞赛中，既互相帮助，携手克服生产难题，又你追我赶，互不相让，共同总结了一套“姐妹装锅十步法”，提高了质量和效率。双星机械总公司铸机加工车间员工张金宇、李洋是同学，在公司开展的“最佳师徒”亲情竞赛中，他们两人分别和师傅组成了竞赛组合，在质量、创新、设备保养等多个方面展开了竞赛。双星瀚海公司闫方祥和张秀丽夫妻二人都是建厂第一批职工，在公司开展的“金玉鸳鸯”竞赛中，既互不服输又互学互助，他们连续5年被公司评为“双星好夫妻”。双星东风轮胎总公司半钢胎厂何进和妻子周霞2007年一起进双星。凭着勤劳和认真，何进很快当上了半钢压出线的副手，周霞在半钢硫化车间担任主机手。短短两年多，夫妻俩买上了新房，又把弟弟周学定介绍到了半钢胎压出车间。三个人比着学、赛着干，周学定很快也当上了主机手。
开展后勤竞赛，后勤唱响“主角戏”。
双星鲁中公司在公司中层以上管理骨干中开展了“管理骨干岗位责任心”竞赛。各部门对于一些自己没有把握解决的事情，要及时上报公司领导，并拿出切实可行的备用解决方案，通过细致的工作，体现出自己的责任心和对岗位的诚信，把外部因素带来的不利影响降到最低限度。该竞赛采取职能部门与生产厂相互打分的形式，每月一次进行综合评比，总分为100分，骨干每被扣除1分，工资下调1%，竞赛开展以来，骨干责任心和执行力，都有了明显增强。双星瀚海公司在各生产厂、部室中开展了争当“后勤服务保障最佳单位”竞赛活动，在“十大员”（成本核算员、统计员、计划员、宣传员、技术质量员、工资员、库管员、维修员、安保员、宿舍管理员）中开展了争当“后勤服务保障标兵”竞赛活动，促进了后勤管理上水平。
如，机关部室积极参与竞赛，做到了哪里有困难，那里就有机关人员。去年以来，在出口订单多、交期紧、人员紧张的情况下，机关人员积极协助包装车间穿鞋带，叠纸盒、到一线技术指导和生产帮扶等，特别是对一些紧急出货的订单，他们做到全天靠在一线，晚上加班干好本职工作，为提高出口承接能力奠定了基础。双星青岛轮胎总公司后勤处对厨师、服务员及公寓楼的管理人员定期进行业务培训，并组织开展了“今天的质量，明天的市场，质量连着每个员工的金饭碗”厨师技能大赛、“亲情服务大姐”、“服务质量零投诉”等各类竞赛比武，督促大家“用心工作烹煎炒，细找差距快提高”，出现了较多的优秀服务人员，如，服务员宋龙梅连续3个月取得了“零投诉”的工作成绩，被员工一致推荐为“最佳优秀服务员”。双星东风轮胎总公司在食堂开展了“我为员工服好务、争做金牌服务员”岗位竞赛活动，涌现出一批业务扎实、素质过硬的厨师和服务员队伍。如四、五月份评选的“金牌厨师”郑国荣、李久举和“金牌服务员”李金平、徐双华。双星海江公司开展星级宿舍评比活动。评比项目分为卫生整洁星、安全守纪星、文明有序星、宿舍建设星四个星种，后勤相关人员每天对职工宿舍评比，并根据得“星”的数量，奖励洗衣粉、香洗发水等物品，员工都积极行动起来，环境卫生得到了改善和提高。
双星鞋业工业园制帮车间四线承包人孙雪冬不仅上班时与员工交流沟通，合理安排活，巧妙组织竞赛，下班回家后还考虑到现在大多数驻厂职工都是“80后”、“90后”，喜欢在公司电子阅览室上网聊天的实际，于是自己也在家学着上网，并把QQ号告诉生产线上的职工，让员工彼此相互沟通、建立感情，也很好地增强了班组亲和力、向心力。注射鞋厂在生产后勤岗位开展了“争做技术升级先锋；争当服务一线明星；争创一流诚信岗位”的“三争”岗位竞赛活动，涌现出12个“三争”先锋。
改体制、换机制、细承包，促进后勤工作。
双星各单位加快后勤服务保障工作体制和机制的改革，通过采取市场化承包、实施职工代表制度等措施，使抓后勤工作在措施上逐步到了位。双星鲁中公司将菜园、养殖等也纳入内部股份制承包，充分调动起了后勤承包人员的积极性，没承包时菜地就种一样菜，承包后，承包人按照季节，种植不同的蔬菜，还分茬种，产的菜卖给职工大食堂。双星鞋业工业园后勤部食堂实行了大包、小包和分段包，内部既有配合，又有竞争，饭菜花色品种不断出新，服务质量也不断提高。双星瀚海公司去年投入资金重新修建了职工食堂，由公司骨干承包，并自己种各类绿色蔬菜，养殖了鸡、猪、鱼等动物，保证了员工的身体健康，彻底杜绝了原来外部人员承包后为赢利而降低饭菜质量的弊端。
充分发挥职工代表在后勤服务保障工作中的作用。
双星青岛轮胎总公司每月由职工代表、企管督察处、后勤处对员工就饭菜质量、品种和卫生及服务等项进行评议。从去年到现在，共收到职工合理化建议余条，采纳落实了条，促进了后勤服务保障工作水平的提高。子午胎二厂在收到新员工“没有更衣橱”的意见后，分厂领导非常重视，为员工购买了90组更衣橱，可供540名员工使用。双星东风轮胎总公司坚持职代会制度，定期召开职工代表大会。公司根据实际工作需要及时修订了后勤各职能部门、工厂辅助岗位的各项规章制度。如，《公寓管理规定》、《食堂管理规定》、《派车管理制度》、《招投标管理制度》等，并严格按规范执行各相关制度。2009年至今，员工共反映问题360余条，已解决并整改合理建议288条。
建立亲情化档案，做好交流和帮困。
双星瀚海公司结合实际，严格建立了领导骨干与一线员工的联系制度，通过设立完善《员工档案》、《员工思想动态记录》等亲情档案，让公司时时都能准确掌握个人的工作动态和思想状态，形成了较完整的亲情管理网络，便于更好地为员工排忧解难。去年以来，公司先后对困难职工对口帮扶30余次，通过及时对有思想波动的员工心贴心的交流，共挽留24人。双星机械总公司以亲情档案为载体，关注员工家庭。公司常年奔波在市场一线的销售人员、售后服务人员大约有300人左后，为解除他们的后顾之后，让他们安心工作，公司建立了亲情管理档案，定期与出差在外的员工家庭进行了电话沟通，了解他们的困难，成立亲情服务小组，帮助解决一些力所能及的问题，比如帮助他们换煤气、帮助收花生、收小麦等，解决他们的后顾之忧。
2009年以来，机械总公司组织管理人员先后走访员工400多人次，为员工提供亲情服务70多次。
来源：慧聪鞋网
