品牌鞋业双星八大招式加强后勤服务（3）

　　改体制、换机制、细承包，促进后勤工作。

　　双星各单位加快后勤服务保障工作体制和机制的改革，通过采取市场化承包、实施职工代表制度等措施，使抓后勤工作在措施上逐步到了位。双星鲁中公司将菜园、养殖等也纳入内部股份制承包，充分调动起了后勤承包人员的积极性，没承包时菜地就种一样菜，承包后，承包人按照季节，种植不同的蔬菜，还分茬种，产的菜卖给职工大食堂。双星鞋业工业园后勤部食堂实行了大包、小包和分段包，内部既有配合，又有竞争，饭菜花色品种不断出新，服务质量也不断提高。双星瀚海公司去年投入资金重新修建了职工食堂，由公司骨干承包，并自己种各类绿色蔬菜，养殖了鸡、猪、鱼等动物，保证了员工的身体健康，彻底杜绝了原来外部人员承包后为赢利而降低饭菜质量的弊端。

　　充分发挥职工代表在后勤服务保障工作中的作用。

　　双星青岛轮胎总公司每月由职工代表、企管督察处、后勤处对员工就饭菜质量、品种和卫生及服务等项进行评议。从去年到现在，共收到职工合理化建议余条，采纳落实了条，促进了后勤服务保障工作水平的提高。子午胎二厂在收到新员工“没有更衣橱”的意见后，分厂领导非常重视，为员工购买了90组更衣橱，可供540名员工使用。双星东风轮胎总公司坚持职代会制度，定期召开职工代表大会。公司根据实际工作需要及时修订了后勤各职能部门、工厂辅助岗位的各项规章制度。如，《公寓管理规定》、《食堂管理规定》、《派车管理制度》、《招投标管理制度》等，并严格按规范执行各相关制度。2009年至今，员工共反映问题360余条，已解决并整改合理建议288条。

　　建立亲情化档案，做好交流和帮困。

　　双星瀚海公司结合实际，严格建立了领导骨干与一线员工的联系制度，通过设立完善《员工档案》、《员工思想动态记录》等亲情档案，让公司时时都能准确掌握个人的工作动态和思想状态，形成了较完整的亲情管理网络，便于更好地为员工排忧解难。去年以来，公司先后对困难职工对口帮扶30余次，通过及时对有思想波动的员工心贴心的交流，共挽留24人。双星机械总公司以亲情档案为载体，关注员工家庭。公司常年奔波在市场一线的销售人员、售后服务人员大约有300人左后，为解除他们的后顾之后，让他们安心工作，公司建立了亲情管理档案，定期与出差在外的员工家庭进行了电话沟通，了解他们的困难，成立亲情服务小组，帮助解决一些力所能及的问题，比如帮助他们换煤气、帮助收花生、收小麦等，解决他们的后顾之忧。2009年以来，机械总公司组织管理人员先后走访员工400多人次，为员工提供亲情服务70多次。