400多元钱买了双次品耐克鞋,商家以打折促销为由不给退,今天周大伯就遇上了这个事情,特地打进本网热线请记者帮忙退鞋。经过帮忙记者的协调,最终周大伯成功拿到退款。
国庆促销购物 大伯居然买了双次品鞋
今天是国庆长假的第五天,各大商场都拉开了架势,大搞国庆促销。趁着促销还未结束,周大伯在元华商场为儿子购买了双耐克鞋,没想到拿回家儿子一试鞋就发现了鞋舌头上居然有2公分的裂纹。
400多元钱的鞋子还没穿就开裂,周大伯可不答应了,中饭也没吃就马不停蹄地跑去退鞋,没想到却吃了个闭门羹。
周大伯告诉记者:“当时营业员就说鞋子这点毛病很正常,不影响穿着,一些断码打折的鞋子可能存在一些小问题,这也是折扣大的原因。当时我就很不高兴,找她理论,最后她答应让我换双鞋子。”
但是周大伯认为既然打折商品都可能存在问题,换来也可能有问题,要求坚决退款,但营业员以规定为由不答应,为此双方僵持不下。{page_break}
帮忙记者介入协调 周大伯顺利拿到退款
下午,帮忙记者赶往元华商场,商场里面人山人海,在地下一楼的一个耐克促销点,记者见到了周大伯买的问题鞋。鞋身通体全黑,鞋舌头上的确有2公分左右的开口,而且还微微露出了黄色的海绵。
营业员小张告诉记者,折扣鞋一般不大会出问题,况且当时周大伯在商品离柜前也没看清楚,鞋子坏了也有可能是在穿着过程中弄坏的。
周大伯不高兴了,“400多元钱的名牌鞋子,怎么可能说破就破呢,况且还是上午买的。”对此,小张表示鞋子怎么破的已经说不清楚,但她表示打折的鞋子也是有质量保证的,并带记者和周大伯一同前往仓库查看。
在仓库里,周大伯和记者随机挑选的几双鞋子都没有发现问题。但周大伯还是要求退款,为此小张表示要请示领导。最后店家同意退款,拿到退款的周大伯连声道谢。
消协提醒:消费者须提防促销陷阱
节日期间,商场会出各种名目的促销手段,借此吸引顾客,但一些消费者往往被价格迷惑而忽视了商品质量。帮忙记者从杭州市消协了解到,节假日商品消费类的投诉频率相较平常有所增加,每天投诉的接待量四十多起。特别是一些小商贩以次充好,设置价格陷阱的情况较多,希望消费者在消费时注意辨别。
来源:浙江在线