新鞋脱胶，商家只修不换

　　10月7日讯，“买来的新鞋穿了不到7天，鞋帮就出现严重脱胶，商家只同意修理不同意更换，我们消费者该怎么办呢?”10月3日，江山市民毛小姐向该市消保委投诉。

　　毛小姐说，今年9月26日，她在江山市区鹿溪南路某商场花288元购买了一双旅游鞋，没想到穿了不到7天，两只鞋帮就出现严重脱胶现象。10月3日，她来到这家商场，提出更换一双旅游鞋，结果遭到服务员的拒绝。服务员承认鞋子是有质量问题，但强调说，按照厂方使用规定这双鞋只能作修理处理，修理时间需要一个星期左右。毛小姐对此处理结果很不满意。

　　江山市消保委工作人员介入调查后，证实毛小姐反映的情况属实。该商场服务员出示了厂方印制的使用说明书，说明书上印有“15天内旅游鞋出现鞋帮脱胶等问题给予免费修理”的字样。服务员说，按照厂方的规定，她们只能给予免费修理。工作人员当即指出，根据《浙江省鞋类商品“三包”暂行办法》规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现严重脱胶等质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。因此，毛小姐选择更换的权利是正当的，商场应当给予更换旅游鞋。服务员说，之前商场并不了解有这样的规定，现在知道了肯定会按此规定执行。

　　在工作人员的调解下，商场当场给毛小姐免费更换了一双新的旅游鞋。