知识管理随着在中国企业实践的推移，得到了非常广泛的应用。AMT咨询多年来在研究知识管理及其实施的知识管理咨询案例中发现，企业的高层在推进知识管理的时候会涉及到非常具体的内容，比如知识管理的战略如何定?企业中的知识如何梳理?企业知识管理系统如何应用?解决这些问题的关键在于——
设计
企业中每个员工、每个部门、每个业务单元都积累了大量的文档。面对这么多分散在不同地方的文档，如何通过一个完整的架构把这些文档“框”起来?这就需要运用知识库目录的设置。企业可以按照部门、企业架构来设置文档的目录。如把集团的文档单独放在一个目录下，把不同的业务公司发生的文档放在不同的业务公司文档下，既用组织结构这个维度设置知识文档目录。但是这种分类方法可能会存在一些问题：当企业组织结构发生变化时，文档的
知识库目录一般是分层级的，第一层可以按照企业大的组织结构来设置，比如集团、子公司A、子公司B这样一个体系推进。第二层可根据职能部门的特点划分。企业中的财务管理、人力资源管理等部门的职能具有一定的稳定性，如财务管理包含的成本管理、固定资产管理、财务报表管理等内容，这对任何一家企业来说都是相的。因此可按照这个维度设置知识库的二级目录。再比如营销领域在管理学上有非常清晰的界定，包括4p理论、5p理论。按照4p、5p的方式来设置营销领域的知识库文档也是一个比较好的方法，就无须探讨营销领域的职能到底是在部门A还是部门B。
设置知识库目录需要遵循两大原则。第一是相互独立、完全穷尽。一篇文档在一个目录下存在了，就不在其他目录下存在，目录和目录之间是相互独立的，没有重叠的部分，没有交叉覆盖的地方。完全穷尽是指知识库目录里面的文档应该把企业的文档“一网打尽”，避免出现有文档找不到合适的目录放的情况。
第二个原则是层级不宜过多。一般来讲企业知识库目录设置不超过四层，如果超过四层，就会让用户在使用时感到不方便。如果创建、上传一篇文档的时候需要非常复杂地找到对应的目录，是不便捷的。还要注意的是，在设置知识库目录的时候要以满足用户的需求为准则。不需要对设置知识库目录做非常深入、详细的探讨，只要满足用户需求即可。
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