对顾客送来的衣服严格按标识牌上的
今年5月14日，消费者葛女士和老公一起去市中心逛某国际名牌服装在宁波的专卖店，看中了一件售价为8200元的男式茄克衫，当即买了下来。此后，她老公穿了几个月，感觉不错。后来天气热了，葛女士便将这件茄克衫送到了一家知名连锁洗衣店洗涤。不料，8月下旬，当葛女士再次来到该洗衣店取衣时，店内工作人员却告诉她，洗衣店严格按照这件衣服的洗涤标识洗衣，结果却把衣服洗坏了——这件衣服洗后里面几层布料之间，出现了大面积的粘连。
才穿了一次的衣服被洗坏了，葛女士气不打一处来，当即与该洗衣店交涉，要求洗衣店负责赔偿。该洗衣店负责人方女士了解了情况后，马上联想起就在前不久，他们店还曾经洗坏过另外一件与葛女士这件衣服同个品牌、同个款式的茄克衫。“哪有这么巧的事，是不是这件衣服的洗涤标识有问题?”抱着这个疑问，方女士当即找到了该服装品牌专卖店。该服装品牌专卖店的有关负责人当时并不认为该服装标识存在问题，拒绝承担任何责任。方女士无奈之下拿着顾客的衣服，找到了做服装检测的宁波市纤维检验所。该检验所一位有经验的专家看了看衣服面料及其标识后表示，葛女士的这件衣服不用检测，就可以断定衣服的面料与标识是不符的。“这件衣服上标注着氨纶成份有38%，这是根本不可能的事。”该专家说。
于是，方女士向工商12315提起了投诉。海曙工商分局鼓楼工商所接到投诉后，立即对此事展开了调查。9月上旬，工商人员介入调查后发现，同样是该专卖店售出的那款茄克衫，其标识牌中所标注的成份居然也是不一样的。如葛女士的这件衣服上标注为含38%的氨纶，而另一位消费者从该店买的同款茄克衫，其成份却被标成含38%聚亚胺酯。该品牌服装专卖店最终同意全额退还消费者葛女士8200元的购衣款。
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“服装标识牌出问题的事常有，即使是名牌也不例外!”大象连锁洗衣店的负责人对此事感触颇多。这名负责人指出，他们大象各连锁门店一年收洗的衣物达数十万件，其中因服装标识牌中标注的洗涤标志错误而引发的服装被洗坏事故，每年也多达上百起。
海曙区消保委资深消保人士范丽君指出，在消保部门受理的众多衣物洗涤消费投诉中，因服装标识牌不准确引发的衣物洗坏事故，不在少数。她指出，当前，一些服装生产厂家在制作服装标识牌时，不够严谨。有关部门应当加大对市售服装尤其是高档服装标识牌的检查、查处力度。
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