如何能把得罪的客户挽回？

　　问：我是一个新人，刚进公司两个月，很荣幸接到了一个单，但是可能是对这个行业不太了解，出了很多乱子，最后把客户给得罪了，没有问清楚客户的需求就给厂里报了，工厂加班把线给拉出了，寄样给客户的时候才发现，客户要的不是这种，没有办法工厂又重新拉线，延误了交货期，客户非常生气，事后我想给客户道歉，但是客户一直不愿接听我的电话，请教各位有什么办法，能让客户原谅我，继续我和合作呢?

　　答：第一，要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。

　　第二，了解你的客户的一些情况(所谓知己知鄙百战不怠嘛)。生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样 ?

　　第三，钱的问题。最生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。

　　第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。