因为看到很多的朋友,在跟海外客户接触的过程中,出现样品或者骗子等问题,在此,希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求
国际贸易中这样的情况很正常有些客人在未得到你的样品前,会经常催你寄样,等收到样板后会有很长一段时间不会理你,大致有以下几种情况:
1、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的,之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定期跟催客户
2、他在收到样品之用,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再理你,
3、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希望,
4、此客仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望
5、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会说因他要样品也不只你一家
总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常但你要努力去跟催在百贸网的客户的情况,以求得到最好的效果如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通,如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您您要做好您的潜在客户资料档案
对于一些小客/新客,我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们,以吸引更多的客户和生意但我们又面临负担大数目快递费用的困扰如果客人愿意为我们分担快递费的话,将是对我们工作极大的支持这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人当然,为帮助客人节约快递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客人 ,这样的方法可能会更留住一些新客户和一些小客户。
现实本来就残酷,所有的成功都是留给有准备而且努力的人。可以理解你刚离开象牙塔的天真,可惜现实和理论就是有距离。时至今日,感触很深,好多坎坷,终于还是硬着头皮闯了过来。
新人和前辈只是时间的问题,所以按部就班,一步步来,外贸没有捷径。运气+经验+实力=小小的成功。
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