别让三聚氰胺渗进企业精神

　　“3Q大战”，硝烟弥漫。桌面右下角，上演了一场长达1个月的 “互联网二战”， 360指腾讯QQ 窥视用户私隐文件和安全问题百出，腾讯QQ 则称360 是通过恐吓欺骗用户来推广产品，而且用病毒方式传播软件。腾讯誓不“妥协”，360选择“必须得反抗”。

　　这一幕何其面熟，就如前不久乳业巨头间大玩“无间道”的翻版：著名奶业巨头蒙牛被曝与其公关公司策划了“圣元奶粉致儿童性早熟事件”以打击竞争对手。同时，另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛对伊利旗下产品QQ星儿童奶、婴儿奶粉，进行有计划的舆论攻击。而蒙牛在随后的声明中也爆出伊利旧事，伊利曾在2003年花592万元雇佣公关公司攻击蒙牛。刚从三聚氰胺阴影中走出中国乳品业，又陷入一场由圣元奶粉性早熟事件引发的奶粉界罗生门。

　　不可否认，中国改革开放30年所取得的巨大经济成就，在很大程度上归功于一大批优秀企业和企业家的崛起。企业作为一支重要的社会力量，已经成为中国社会基本的组织细胞之一，为公民提供生命生活的发展与保障，创造巨大的社会财富，推动科技和应用创新，还掀起了新一轮的慈善热。陈光标的“裸捐”声明就是今年慈善话题的最强音。

　　但企业并未和社会完全水乳交融，2010年爆发的一系列企业和消费者、中小股东、媒体等利益相关者的冲突，让全面反思企业与社会的关系变得更为紧迫。

　　富士康的连环跳楼事件，创业板狂欢乱舞，国美大股东和董事会最后鱼没死网不破的对决，真假开心网……一系列重大商业事件背后，折射出整体的行业危机，三聚氰胺已经渗进了企业精神。{page_break}

　　学者撰文称，如果一个行业只有尔虞我诈，蝇营狗苟的利益算计，而没有坦荡的企业精神，特别是行业翘楚，龙头大佬们如果不具有伦理自觉、公共精神和担当意识，那么对于行业的负面激励效应会非常明显。

　　神仙打架，百姓受伤。3Q大战拿用户当炮灰，乳业竞争置消费者利益于不顾，国美之争对小股东的权益近乎无视，究竟是谁给了大佬们拿用户当人质的权力?这些争权夺市的手段，比零和游戏更恶劣，让公众对其印象更加不堪，长期看来，对行业美誉度和公信力，都是致命的戕害。

　　百度的竞价排名，曾被批为精神上的三聚氰胺而臭名昭著。任何逼迫他人消费的行为都是让人难以接受的，任何“挟天子令诸侯”的垄断都是不值得同情的。

　　真正的行业佼佼者，首先要严于律己，同时勇于担当社会责任。只有这样的公司，在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者，在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时，才能赢得民心博得美誉，以此获得更多忠诚用户，这才是核心竞争力的体现。而非用一纸假惺惺的“艰难抉择”，逼得用户由衷反感。

　　假如“3Q大战”、乳业“无间道”、富士康“连环跳”能敦促企业进行良性反思，懂得何为尊重规则下真正市场竞争，明白“用户至上”的真谛，此后行业发展能做到质量和信誉并举，伦理和责任并重，那时或许才真能找到这些令人心寒的吊诡之争的意义。