“这是我们当季新品,本店专卖款。”如果还有销售人员大肆拿当季款作为亮点,以为新款是万能杀手锏的话,估计会招来懂行的顾客的几个白眼。
“时尚周期已经快名存实亡了,与其拿这些所谓的新款强加给客人,还不如给点他们想要的,或推荐他们所无法拒绝的。”这是Jeff Silverman,Steve Madden的前总裁所说。大品牌的一年两季发布加上越来越强劲的早春早秋系列而阵容大增,国内品牌则以第一波、第二波诸如此类来应对市面的快速变化。“快时尚”们比如ZARA、H&M根本不讲发布,爱上啥就上啥,只要需要,什么时候都有可能出现在店铺。
品牌们是怎样在和周期搏斗的同时,让顾客满意而归呢?Jeff Silverman就做了一个自己同名网站,接受顾客自己设计好的鞋子样本,客人在3周后就可以收到一双完整可穿的实物鞋子了。这些鞋子都是在中国生产的,价格大概在125~250美元,对顾客来说,这些由他们亲手送上来的样子自然是他们此时最想要的,所谓的Must-have,这一招胜过强迫性的“新款推荐”。
连奢侈品也开始蠢蠢欲动,Burberry用它的“Burberry零售剧院”替代了原本的针对VIP的预览,Burberry Prorsum 2011春夏女装的发布就是在伦敦的25家店同步播出的,当T台模特开始走秀时,顾客们就在店铺观看现场,她们可以一边大赞“太棒了”,一边直接下订单。这些衣服从下单那刻起直到亲手拿到货,只要7周时间。
速度快、买到亲手定制货,还有第三类可以让你有参与其中的快感投资设计。就像自己买了一支新股,随着公司的蒸蒸日上而同样因有收益而感到愉悦。已经有设计师成功地通过像大家集资,直接用顾客的钱来启动,比如设计师Stacy Lomman在网站Kickstarter上筹集了1.2万美元完成她的首个女装系列,这个系列中有9条裙子是以9位顾客的名字发布的,她们的注资都超过650美元。这绝对是一种巨大的满足感。还有设计师得到过4000美元的资本,成功发售50个包包,投资的顾客不仅每人得到一个包,还参加了庆功派对。{page_break}
类似这样的网站不止一个,还有设计师先期把自己的设计放上网络,让感兴趣的人投资或下单,直到最后选择完善并生产出来。
当然,没有人就此忽略大牌买手们的地位,潮流也依然由尖端的少数人发出,而非那些自主前来参与设计的顾客。只不过,这种方式显然让大家多了一种让自己时髦的选择快速又好玩,关键是拿到自己最中意且真正需要的东西,何乐而不为?
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