消费者网购球鞋收空盒 多次协调获赔款

　　12月14日讯，市民刘先生网购了一双网球鞋，收到快递公司的邮包时发现鞋盒内竟空空如也，而快递公司拒绝赔偿。最终在工商部门的多次调解下，刘先生拿到320元赔偿款。

　　近日，市民刘先生赶到开发区工商局珠江道分局反映称，不久前，他在网上购买了一双价值320元的网球鞋，不料快递公司送达时，没通知他本人，直接让单位传达室人员代签收了。待刘先生下楼取货时，快递人员早已离去。这时，他发现邮包破损，打开一看鞋盒内空空如也，新鞋不翼而飞。于是，刘先生在联系卖家确认鞋确已寄出后，找到快递公司询问究竟，并要求对方赔偿损失。但快递公司以只要有人签字收货，寄递服务就算完成为由，毫不理会刘先生的问询。

　　此后，工商执法人员先后三次赶到快递公司，经耐心调解，快递公司负责人认识到自身经营行为存在有待规范之处，主动按照包内物品价值赔偿给消费者购物款320元，消费者满意而归。