12月27日讯，12月22日，市民王女士陪同自己的二姐到位于红桥区丁字沽一号路上的凯莱赛商厦逛街，购买了一双女式运动鞋。没想到的是，由于售货员的疏忽买回家的鞋不合脚，下午第二次到商厦换鞋时，因双方误会，售货员竟动手打了王女士的二姐。最后，商厦经理出面帮王女士退鞋，解决此事。
时间紧迫未确认 事后发现鞋码给错
上午十点，王女士和二姐到凯莱赛商厦三楼的金履洋
售货员当即开票，王女士的二姐到收银台付款。王女士询问售货员，除了刚试过的那双以外，是否有新的41码。售货员从柜台中拿出一双新鞋，并放在购物袋中交给了王女士。
王女士事后回忆说：“买完鞋已经12点多，我二姐下午还得上班，所以
直到下午上班后，王女士的二姐打开了新买的鞋，再穿到脚上试试。竟然发现同是41码的鞋，这双大了很多，甚至在鞋里垫上厚鞋垫之后，再穿上，鞋依然很大。仔细看这双鞋上所打印的号码，她才发现，这双鞋是42码的。
顾客换鞋竟挨打 售货员辱骂“上帝”
其二姐立马给王女士打了电话说明情况，两人再次一起到商场，打算换一双41码的鞋子。却没想到换鞋过程中，售货员竟说脏话辱骂顾客，并出手伤人。
王女士和二姐来到上午买鞋的柜台，见到上午给她们拿鞋并开票的售货员，便直接上前要求换鞋。“拿错了鞋本来就是售货员的错，我们想换鞋应该很简单，但售货员听我们要换鞋后立刻否认是她卖的鞋，她说上午她只是负责开票，不是经她手卖的鞋，换鞋的事更是管不着。”
王女士听到售货员的回答，非常气愤，还没来得及上前理论，就听到那位售货员开始口出脏话，并抬手打了王女士的二姐。等王女士反映过来，将其二姐拉到自己身边，她的头已经被打了几下。
经理出面退鞋批评教育售货员
这种情形发生后，王女士找到了凯莱赛商厦金履洋鞋业的经理，将事情经过叙述后，经理派工作人员到卖场找到那位售货员了解情况。
“那个工作人员核实情况之后，回来向经理和我们说，这件事是他们的错,是那个售货员素质差，这双鞋已经没有41码的了，他们把鞋给我们退了。”王女士说：“鞋并不贵，原价60，打折后50元。由于这款鞋鞋码已经不全了，当时给我们便宜了一些。但是这个售货员的行为太气人。我们白白挨了打。”
帮办员电话联系了金履洋鞋业的季经理，她表示，由于办公区和卖场没有在一起，所以这件事发生时，她并不在场，不了解详情。“如果顾客直接找到我们，我们会立刻帮顾客换鞋或退鞋。”季经理说：“这次拿错鞋码是个误会，王女士买走的那双鞋，鞋盒上标注的是41码，但鞋盒中的鞋确实42码。加上两方都没有打开鞋盒确认一下，所以才会出现这个事情。”
被问及售货员出手打人的行为，季经理称售货员的这种行为商场是绝对不允许的，事后她已经批评了那位员工，并表示今后对员工会加强教育。
来源：天津网
