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专业服装市场管理待升级 细致服务对抗经济压力

  服装专业市场在遭遇网络批发市场的冲击,相同市场层出,竞争激烈,成本上升等压力时,从内部提升自己的竞争水平,就成为当务之急。而专业服装市场的管理有最大的提升空间。所以,很多服装专业市场开始注意到提升管理水平,更新管理模式了。

  服装专业市场在遭遇网络批发市场的冲击,相同市场层出,竞争激烈,成本上升等压力时,从内部提升自己的竞争水平,就成为当务之急。而专业服装市场的管理有最大的提升空间。所以,很多服装专业市场开始注意到提升管理水平,更新管理模式了。专业市场的管理从最初的物业管理到目前的市场经营,这一角色的变换带来了经营、客服、推广等方面观点的更新。目前,全国各大专业市场都在探索和创新市场升级中服务力的提升,已有不少市场取得了良好的改观和不俗的成绩。让服装专业市场走向规范化、模式化,成为服装专业市场的一个共同追求。


  市场要收租更要做服务


  3月4日,北京欧尚爱普服饰广场200多名商户以商场人流量少、经营亏损严重为由,联名签字要求管理方减免租金,在要求遭到拒绝后,200余商户关门停业。这是目前服装商户面临生存难题时,对于服装市场提出了新的要求。如果专业市场不能提供更为有利的做生意的环境,那么损失了商户的利益,最终损失的是服装专业市场的利益。


  租金是商户最主要的经营成本,不少商户面对经济寒冬,已纷纷减少开支,但占成本最大部分的租金如果一直未能调整,是很难渡过难关的。在金融海啸的巨大冲击之下,很多市场租金未能相应降低,难免加重商户的压力。


  因为经济环境的影响,租赁形式经营的专业市场里,商户因为生意清淡而要求市场方减免租金的事情屡有发生。


  虽然,服装专业市场的运营方是收取租金取得最大利润,但是在商业成本上升的压力的情况下,不能以为提升租金过活,更要提升运营能力,做好服务,与自己的服装商户共同度过难关。


  只有品牌,只有商户,但是没有服务是万万不行的,吸引不了最终的顾客。要想发展,必须提升观念、更新观念。


  以良性的循环,集聚优质品牌,才能吸引买家(包括拿货人群和终端消费者)的支持,最终打造市场品牌,库玛才能成功。公司化的运作使市场成为优质品牌的首选,市场品牌的知名度和美誉度很高。真诚服务带来内涵式增长,也就是租金的增长,生意好,租金当然水涨船高。商家能赚到钱,租金高一些也可以接受。


  进行硬件和软件的升级


  有一定历史的专业服装市场,在硬件与软件升级上就需要有所作为。如安装品牌中央空调以保证市场舒适的经营环境;做强消防系统,在主要场所装设烟、温感自动探测器、手动报警装置等消防自动报警系统、消火栓灭火系统和自动喷淋灭火系统;保安系统24小时对商城公共部分进行闭路监控,夜间实行封闭式管理;更新输送设备,包括高质量自动扶梯、品牌观光电梯、客货两用电梯等。


  在配套服务方面,专业服装市场需要引入了相关服务公司如邮政快递、医疗、国内外票务、洗衣、清洁等入驻。


  经营思路的提升:不再只是物业管理


  市场管理不能简单地理解为物业管理,应该是管理层的思想向经营服务转变。


  商户的利益之间关系到服装市场的利益,那么专业服装市场就需要从提高商户盈利能力方面做更多的服务。


  服务商户、服务顾客,一切以商户为中心、以顾客为中心,对商户建立一站式服务体系,即对经营户的服务体系。具体措施有很多,例如集中宣传服装市场,带来更多的客流量;对商户的经营情况进行动态数据统计和信息跟踪,随时了解他们的需求,当有商户出现问题,销售业绩下滑严重时,市场可以派出客户经理去帮助解决困难;给商户提供专业的进货、陈列等服装培训。这些细致如同管家的工作正是目前专业服装市场正在做或者需要做的“功课”。

来源:一大把

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