文档知识管理，购买产品还是租用服务

　　在一、两年前，当SaaS还在概念阶段的时候，几乎没有人会提出这个问题。当企业决定部署文档管理系统后，一般都要经过产品选择，询价，软硬件采购，实施部署，使用维护等几个阶段。然而随着SaaS的发展，这种模式正在被颠覆。

　　SaaS：Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，一种通过Internet提供软件服务的模式，是软件产业发展的最新趋势。软件不再是以往的软件，而是以服务的形式存在。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，不必运行自身的数据中心，即可通过互联网使用信息系统。并且，这种服务之价格低廉相当诱人，通常是免费试用，然后再决定签服务合约。

　　由此看来，似乎使用软件服务的优越性要大大超过购买软件产品。是否真的如此呢？我们还要结合用户的认知度，需求定制，系统集成，安全性，费用等诸多方面进行比较。

　　首先，在用户认知度方面，目前的软件服务还无法完全提供让客户信任的安全的互联网应用。一方面，用户主观上购买实物产品的观念根深蒂固，很多用户仍旧无法接收自己的数据资料保存于服务提供商处；另一方面，基于互联网的软件服务还在萌芽阶段，部分应用还未成熟，导致无法完全获得用户认同。

　　其次，大部分企业应用需要定制，而软件服务目前很难为某个单一客户提供可定制的应用。这也是导致软件服务无法快速普及的一个原因。

　　然而，使用软件服务在费用成本方面有购买产品无法比拟的优越性。通过下表可以一览。

　　项目名称 　　　　　　购买软件产品 　　租用软件服务 
　　硬件采购费 　　　　　　有 　　　　　　　无 
　　软件采购费 　　　　　　有 　　　　　　　无 
　　安装部署费 　　　　　　有 　　　　　　　无 
　　机房日常运营费 　　　　有 　　　　　　　无 
　　雇维护人员 　　　　　　有 　　　　　　　无 
　　软件升级费 　　　　　　有 　　　　　　　无 
　　数据维护费 　　　　　　有 　　　　　　　无 
　　软件租金　　　　　　　 无 　　　　　　　有

　　综上所述，企业在选择购买软件还是租用服务时，还是需要结合自身情况综合评估。例如，企业规模较大，已有机房，硬件设备和专业IT维护人员，则购买软件产品是一个稳妥的选择。企业规模小、个人应用，或者企业考虑试用产品一段时间，则可以选择租用服务。