意大利鞋企罗塞蒂：拒绝外包生产从不外传

　　故事开始自1953年，这一年在米兰省的巴拉比雅阁，伦佐罗塞蒂（RenzoRossetti）及其兄弟莱纳多（Renato）一起创建了一家鞋厂。该企业历经半个多世纪：如今在主要的国际购物街人们可以都能找到FratelliRossetti的鞋子。他们的秘诀？那就是跟随时代脚步的能力，灵活紧密地与传统相联系，外加手工和技术的高度融合。我们采访了RenzoRossetti公司的一把手：在如今这样一个全球化且变化剧烈的市场中，尽管降价竞争日益激烈，该意大利公司是否仍然能够继续占领市场份额。

　　董事长先生，向消费者传达你们鞋子的附加价值、解释你们的鞋子全部是由手工制作的，这有多难呢？显然，这种价值要求对销售价格的定义有正确的认识。

　　事实上，FratelliRossetti的目标客户是高层次、国际化、追求“优质”生活的消费群体，他们很难被潮流所影响。他们注重样式、皮革品质、配件、制作、加工、舒适度，他们要求鞋子能够表达出他们的档次和品位。这些消费者是我们的忠实客户，他们不会放弃穿着Rossetti，他们就如同我们的代言人，通过口耳相传保证了产品的持续推广。

　　你们的一大特点就是全部加工环节都在巴拉比雅阁基地内部完成。质量的保证是因为有经验丰富的熟练工人操作，还是因为有专门的质量检测员进行高水平的质检呢？

　　当然，我们对公司的各个部门实施直接监控。另外，我们的手工匠人都具有丰富的经验和高度的专业性。两者结合，造就了最终产品的出色品质。我很高兴地说，连我们公司的墙都懂得做鞋……这是保持所有生产工序在内部完成的很大优势，整个过程没有任何的分散。制作诀窍只有内部人才知道，从不外传。

　　我们回顾一下过去。公司已经有50多年的历史。在这半个世纪里制鞋工业发生了怎样的变化？当前这个后工业阶段的特点是越来越多地使用外包生产，但罗塞蒂兄弟是采取100%家制制造，即反其道而行之。那么如何反潮流而行，而能保持竞争力呢？

　　尽管在这五十年中发生了很多变化，有一点却是始终不变的：我们的消费者都忠于高质量的产品，他们信任我们的产品，因此会再来购买。正因如此，我们选择了专注于高品质，专注于内部管理生产。这些使得我们的组织高效，产品性价比良好。

　　经济危机之风吹遍了全世界的股票市场，暂不提最近的略微好转：西方经济消费的萧条是一种危险吗？你们认为，为了吸收更为成熟经济中的偶然需求危机，可能实现新兴经济的销售转移吗？

　　当然，新的市场已经平衡了那些成熟市场的缓慢，对我们来说，它们代表了一个发展平台。最近，我们也跟Fairton公司就在中国开设17个专卖销售点的问题商定了一个协议。但是，我们把欧洲继续作为参考点，对此我们信心满满：为了证明这一点，一个月后我们会在伦敦，也就是在当今危机的中心，开设一家新店。

　　你们在管理国际市场方面采取了何种战略？

　　在西方我们采用直接销售模式，而在东方则采取分销商或特许经销商的模式。意大利统筹，各地单独管理。