杭州的王小姐是个
几个月前，保险公司在淘宝上推出这款运费险还是试水一下，眼下，越来越多网店主动挂上了“退货运费险”的特殊服务。只要买上几毛钱的保费，保险公司就会为买家退货发生的邮费买单。而网购族们也越来越习惯选择这类有保障的商品。
退过货的买家力挺“
昨天，记者在淘宝网上搜索“退货运费险”字样，600来件宝贝弹了出来。
“以前退货还得自己掏钱。”网友小绍说起自己的退货经历，前两个月，他在一家淘宝店相中了一件外套，就拍了下来。可等到收到货后，一打开包装，就发现是仿版。“面料不好，标签也不对。”他于是当即要求退货，几经周折，卖家终于答应退货，但是10元的运费要小绍来出。“感觉很差，是网店卖的是仿版，为什么得我来承担运费？”最后双方闹得很不愉快。
经常在淘宝购物的老手已经注意到“运费险”这个小小变化。现在只要拍下物品，如果有“退运保险”，网购达人木木会再选择这个保险。
“本来保费也不贵，有的卖家是免费的，有的则是几毛钱，我宁愿多花几毛钱给商品再上个保障，也比买来东西不合适再退货自己掏钱要强。”她告诉记者，至少退换货不用再纠结10元的运费了，以前因为一些小东西本身也就不到100元，退个东西要花上10元，就觉得不值得。 {page_break}
卖家小投入换来更多“好评”
网店投“运费险”，显然也成为这些网店吆喝的增值服务，在他们看来，受更多买家青睐，提升了网店竞争力。
在一款“十字绣”商品里，记者点了进去，在付款交易页面，看到与平常的付款页面相比，多了个“是否同意购买退货运费险0.5元”的选择款项。
“我给所有的宝贝都上了退货运费险，买家只要付几毛钱，一般买家都会同意支付。”网店掌柜告诉记者，而保这种险的目的也是为了提高网店竞争力，增加信誉。
一款售价125元的血压计已经卖出了近200件，掌柜特地在宝贝页面上标注了“特殊服务：运费险”。他告诉记者，买家不需要再额外支付，这个保费由网店承担了，万一买家要退货，买家先预付了快递费，把货退还他们后，他们再向保险公司理赔，获赔后就会及时把运费退到买家的支付宝账户里。
作为卖家，在杭州开服装网店的李小姐早早就给自己的宝贝上了这款特殊服务。“服装和鞋子是退换率最高的网购商品了。”她无奈地笑了笑，“经常有买家拿到货后，上网来说尺码不对。”为了这几块钱的运费，经常双方要协商很久，“会闹得不愉快。往往为了好评，有时候我就承担了部分运费。”她告诉记者，现在用了专门的退货运费险后，网店的运作成本减少了，损失也降低了。
不过，也有卖家担心退货率太高会让保费费率提高，对投“运费险”保持观望。
拒签险：让卖家不担心
记者了解到，买卖双方均可投保退货运费险，但卖方必须是加入淘宝网消费者保障服务“7天无理由退换”的商户。淘宝相关负责人表示，“网购运费险的浮动费率是根据淘宝网的平均退货比例统计设计出来的。”而理赔流程则是，买卖双方先按照一般的退货流程操作，买家先垫付退货邮费，退货成功后，系统会发起理赔申请，保险公司需在72小时内审批处理，确认后的赔付金额将直接打入买家的支付宝账户。
而除了退货运费险外，“拒签运费险”也悄然出现。有些买家收到货后，会出于各种原因而拒签订单，让卖家发货后心里不踏实。眼下，一款“拒签险”也冒了出来。相关负责人表示，虽然目前的关注度没有退货运费险那么高，但是每笔交易只要支付0.7元保费，就可以防范因买家拒签产生的运费。对于不少卖家来说，还是具有吸引力的。
来源：钱江晚报
