见面礼仪分为介绍礼仪、握手礼仪和使用名片的礼仪。
1.介绍礼仪
(1)介绍的时机
介绍的时候要挑选时间,比如对方有空闲的时候,心情好的时候,独处的时候,有这种意愿的时候,主动提出邀请的时候;在对方正在交谈,开会,用餐以及不想和别人进行交谈或心情不好的时候不要自己主动上前介绍,否则会吃闭门羹。
(2)介绍的内容
介绍的内容一定要长短适中,不能过长,否则对方会没有耐心听,只要言简意赅地介绍姓名、所属单位即可。
(3)介绍时的态度
介绍的时候眼睛要注视对方,和对方进行目光交流,让对方体会到真诚,不能一边介绍一边和第三方第四方打招呼或者眼神游离;同时这也是对被介绍者的要求。介绍的时候语速不能太快,要适中,考虑到对方需要反应时间,介绍的时候要不卑不亢,不要因为自己的地位比别人低而显得很谦卑或者缺乏自信。也不要和被介绍者套近乎。
(4)遵守商务礼仪的规范,弄清楚是否双方都愿意结识对方
如果两方本身就存在矛盾或者有礼仪冲突,这时介绍双方认识会使得双方出现尴尬局面。
(5)注意介绍的顺序
如果一方的人多,而另一方只有一个或者是人数少的时候要先介绍人少的一方,人多的一方只要介绍主要人物,其余的只要介绍其所属即可。如果另一方的地位比较高,则先介绍位卑者,位尊的人有优先知情权。在一般的社交场合时,大致的规则是把晚辈先介绍给长辈,男士先介绍给女士,把地位较低者先介绍给地位较高者,把未婚之人先介绍已婚之人,把个人先介绍给众人,把聚会后到的人介绍给先到的人。
2. 握手礼仪
握手是石器时代穴居人留下的一种遗俗。那是,人们在狩猎的战争过程中,手中常拿着武器,当与陌生人相遇时,若双方都无恶意,就要放下手中的武器,然后向对方敞开双掌亮出手心,或让对方摸摸手心。随着时代的变迁这种遗俗逐渐演变成一种两手相握的礼节形式。现在大多数国家的人们都已经将握手礼视作一种习以为常的见面礼。同时,握手礼也是国际、商务、事务、社交等场合所通用的见面礼的仪式。
(1)行握手礼时的注意事项
通常情况下,行握手礼时应注意:上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长辈和晚辈之间,只有长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握;男女之间,只有女士伸手之后,男士才能伸手相握;握手时,男士应该脱下手套,女士如果戒指带在手套的外面可以不脱手套;握手时,应该伸出右手,决不能伸出左手;握手的力量要把握适中,既不能有气无力也不能太用力。
主动与人握手之前,首先应该考虑自己是否受对方欢迎,如果你认为他欢迎你,即使对方是你的上级,你先伸手与他握手也未尝不可,因此,你是否先伸手,主要取决于你们之间的关系如何。
(2)握手的种类
①刺剑式握手
有些人在和别人握手时,将掌心向下,像刺剑似的猛地伸出一只僵硬的胳膊再加上掌心向下,这样迫使接受者处于被动状态。这种握手是粗鲁,放肆,令人讨厌的握手形式之一。
刺剑式握手是一种粗鲁式的握手,因为握手人的胳膊僵硬,再加上掌心向下,这样迫使接受者处于被动状态,并会使接受者心理上有一种受控制的感觉,因此,很难同接受者建立平等的友好关系。
②戴手套式握手
有些人常常戴着手套主动和别人握手,认为这样也能表示对对方的热情和欢迎。事实是与此相反,因为戴手套本身意味着讨厌别人接触你的手。在大多数国家内,戴手套与别人握手既不礼貌,也是对对方的侮辱,因此应避免戴手套同别人握手。
③死鱼式握手
有时我们会接到一只软弱无力的手,对方几乎将他的手掌全部交给你,任你摆握,这只手像一条死鱼,因此被称为死鱼式握手。
握手本身是一种表示热情友好的礼节,但是当有人伸出这样一只手与你相握时,你会感觉到无情无义,受到冷落,并会感到对方性情软弱,这种形式的握手所带来的结果十分不好。
④手拍手式握手
主动握手者用右手握住对方右手,再用其左手握住对方手背,这样对方的手就被夹在主动握手者双掌之间,这种握手的方式在西方国家被称为“政治家的握手”。
这种握手的方式试图让接受者感觉到热情真挚,诚实可靠。在朋友和同事之间这种形式的握手确实达到预期的效果。但是这种握手方式如果用在初次见面的人的时候可能会导致相反的效果
⑤木棍式握手
握手时,有的人远远地伸出一支木棍式的胳膊,他的胳膊挺直僵硬,这种形式被称为“木棍式握手”。这种方式的握手是想同对方保持一定的距离。保持距离的目的是:其一,握手人的个人空间范围大于接受者,用这种形式握手可以防止对方侵入他的空间范围圈。其二,握手人害怕侵犯对方空间范围。比如下级同上级握手时,由于他们的地位差别,地位低的人不敢侵犯地位高的人的个人空间的范围,就会用这种形式与对方握手。
⑥抓指尖式握手
握手时,有的人只是握住对方手的几个指尖,这是一种不标准的握手形式。即使主动伸手的人表面热情亲切,也会给对方一种十分冷淡的感觉。
⑦伸臂式握手
握手时,有人会将接受者的手拉过来与自己的手相握被称为“伸臂式”握手。这种方式的握手意味着两种情况,其一,主动握手者属于“胆怯型”只有在他自己的区域内他才会感到安全,其二,主动握手者的密切区域小。这种握手方式会让人感到很不舒服。
⑧双握式握手
握手时,有的人常常用双手同他人相握,这种形式握手是比较好的。使用这种方式握手时,通常是主动握手者的右手与对方右手相握,他的左手移向对方的右臂,这样,他伸出来的左手和左臂就可以向接受者传递更多的感情。用双手握的人是想向人传达一种真挚深厚的感情。
在和对方握手的时候,以上有的握手方式是不适合的,有的握手方式则适应于不同场合。和别人第一次见面握手的得体之法是,握手时间不能很长但是有一定的力度,眼睛不要左顾右盼,目光要停留在对方身上。
3.名片的使用
在口头介绍以后,商务人员可以递上自己的名片以便对方可以更详细地知道你的信息,同时也方便以后联系。
(1)名片上的内容
名片的制作要简单大方,名片的颜色可以使用白色、淡黄色等浅色系,大小一般长9厘米,宽厘米;商务名片的内容可以只包含自己的归属(即所在单位,所属部门等),简单的自我介绍(姓名,职务,职称),联系方式(公司的电话号码,邮政编码,传真),名片上不能赘述太多,否则会给人卖弄和轻浮的感觉,如果有必要可以印制多种名片,和不同的人员交往的时候递以不同的名片。
(2)交换名片
如果希望和别人进行长期的沟通,索要名片是很有必要的,这时你可以主动递上自己的名片,对方按照礼仪规范也会将自己的名片作为交换。同时也可以以委婉的方式索要,比如“以后怎么向您请教啊”,一般的商业人士出于礼貌会将自己的名片给你。如果他人向你索要名片,你即使不想给对方也要注意委婉地拒绝,比如“对不起,我的名片发完了”或者是“对不起,忘了带名片”,这样不会让索要名片的一方觉得没面子。
此外,在将自己的名片递给对方的时候一定要用两只手,眼神专注,不能四处看,同时接收名片的一方也要用两只手接,或者是用右手但是绝对不能用左手,在某些国家左手被认为是“不洁之手”,左手是专门用来方便时用的。拿到名片后,应适当地看上半分钟,然后放在自己的口袋里或者是公文包中,不能随处乱放,否则会给人不被重视之感。
如果人很多,发放名片的时候要按照顺时针的顺序逐一发放,不能错漏哪个人。如果错漏会给人一种不被重视的感觉,从而影响彼此之间的沟通。
来源:互联网