去年2月，一条“国际
魅力天津 乐天百货的时尚首选
乐天百货作为韩国的五大集团企业之一，不断扩大着全球化的战略版图，而“大版图”则意味着“多选择”。在很多人眼中，将中国的首家独资店设于天津是种挑战，而在乐天百货集团中国区总裁丁允省看来，选择天津是再平常不过的决定，“因为天津是中国最具代表性的城市之一”。
“作为全球化战略中最具潜力的中国
东马路商圈 未来的新锐典范
即将开业的乐天百货天津店，位于东马路商圈仁恒海河广场内，毗邻海河，与古文化街、鼓楼等天津标志性文化区相近。周边高级住宅集中，商圈内已有远东、新世界等知名百货，家乐福及物美等大型超市，众多商业项目已确定或计划进驻商圈附近区域，如七向街、恒隆广场、大悦城等。乐天百货天津店连通津城地铁2、4号线，与京津城际高铁站、京沪高铁枢纽-天津西站、滨海国际机场均有地铁直接相连，可谓坐拥极佳便利的交通优势。
“乐天百货天津店所处的东马路商圈将会是未来天津最有活力的商业区域之一。”提到“东马路商圈”的未来，丁允省信心满满。“现在天津最热闹的是南京路附近，但是，南京路上已经高楼林立。那边虽然是中心，但是像停车场这类问题将日益凸显，等到以后消费者在购物时就会很不方便。所以未来天津的商圈也会区分开来，会形成不同的附属商圈。我知道，东马路附近在100年前是天津的中心，它拥有厚重的历史，并且很有发展空间。乐天前面的大悦城也将开业，如此，从南京路到东马路整个商圈都会变大，再加上已有的远东、欧亚达等商业项目，东马路商圈将会成为天津的又一大商业中心。”
乐天品牌 更适合奋斗中的年轻人
提到天津目前的百货业情况，丁允省向记者分析道：“天津现有的百货店，像友谊商厦、海信广场在天津都做得很好，是我们学习的榜样，当然也是我们最大的竞争对手。”丁允省爽朗一笑。
“百货店不仅要通过迎合消费者来满足消费者，还应该走在时尚前沿，为消费者引领时尚文化。目前很多百货店都处于一味迎合消费者的状况，在引领消费上有所欠缺。乐天百货天津店将在引领消费上有所突破。”丁允省从办公室角落拉来一块白板，像是在课堂上一样，在上面写着令人眼花缭乱的品牌，“我们的品牌定位于流行、时尚、有潮流感，而非奢侈。我们引进的品牌中有30%是第一次进入天津，像CK Collection、德国的MCM、还有意大利的FULA等等。值得一提的是，美国三大设计师品牌之一的迈克柯尔(Michael Kors)不仅仅是第一次进入天津，更是第一次亮相中国。”
“乐天的品牌更趋向于年轻人。”丁允省说，“虽然LV很奢侈、很时尚，但是对于普通消费者，特别是还在打拼阶段的年轻人而言，购买是很困难的。但是，我们引进的这些品牌，是年轻朋友们可以通过自己的努力就有能力购买到的，我们的品牌更适合奋斗中的年轻人。”
“机舱式”购物班车 带您体验豪华购物
“以顾客为中心，满足消费者需求”一向是乐天百货的宗旨。乐天百货天津店将整个商场营造成为全方位的休闲生活空间，消费者在店中不仅可以享受到与国际同步的购物乐趣，而且还可以与家人一起休闲、分享快乐的生活空间。
丁允省对“高档”的定义为，“乐天百货天津店的高端不仅仅是指货品高档，更希望来乐天的顾客能够体验到高档的贴心服务。高档是为消费者带来的一种幸福感。”
乐天百货在服务上一向都为消费者带来最舒心的购物感觉。丁允省举例说，“我们会为消费者提供多达800个停车位，更有专为女性设置的便利停车空间，宽阔的停车位、专业的停车导航员，能够为顾客提供一流的泊车服务。与此同时，乐天百货天津店还会为顾客提供飞机舱一样豪华的免费购物班车，班车上的饮料、杂志也可以免费获得。再如，集艺术品鉴、文化沙龙于一体的高档文化会所、CGV电影院、屋顶公园、MVG贵宾室、母婴休息室、Skin care room、小黄帽代送服务以及专为儿童设计的家庭卫生间等等服务，都将为来乐天的顾客提供超值的购物体验。”
乐天愿景 为中国消费者打造幸福百货店
在采访中记者了解到，乐天百货天津店将会成为乐天进驻天津，乃至全国的“排头兵”，天津乐天的二号店、三号店将接踵而来。丁允省从容地描绘了一幅乐天百货在中国的宏伟蓝图，“天津乐天百货二号店将于明年5月份开业，三号店选定在滨海新区，详细的情况还在计划当中。以天津乐天为起点，包括沈阳、上海，大连、青岛等地也将会陆续出现乐天百货的身影。到2018年，大家在全国将会看到大概20到30家乐天百货店。这些目标虽然是数字，但却体现着我们简单的目标：乐天百货期望以不断的努力，为中国消费者打造一个能够在购物时获得幸福感的百货商店。”{page_break}
记者：你能介绍一下乐天百货在韩国的发展历程吗?
丁允省：1979年，韩国乐天百货成立，它是韩国最大的百货公司，在店铺数量、市场占有率、顾客满意度、市场影响力等方面均居于韩国第一。2010年，在美国福布斯杂志“全球2000强企业”排名中，乐天位居亚洲零售行业榜首。
记者：你个人在天津生活多久了?
丁允省：两年。
记者：你对中国消费者的消费理念了解吗?
丁允省：只有些泛泛的了解。在韩国，如果一个女孩儿想买一件很贵的衣服，她会一次又一次地去逛，会很舍不得，但是中国的女孩儿往往会很痛快，当时就会买回家。而且在中国，预前消费很普遍。
记者：假如我是一个来到东马路购物的消费者，很多大商场可供选择，那你怎么把我吸引到乐天来消费呢?
丁允省：乐天与其他的百货店，包括品牌、设施、服务、感觉完全不一样。乐天吸引消费者靠的是百货店整体营造的感觉。如果我是个女孩子，我在街上拿着乐天百货的袋子会觉得比拿着其他百货店的更好、更高档，这是一种差异化的竞争。
记者：高档的服务是乐天百货天津店的一大优势，但是如何长久地保证高档服务的持续性?
丁允省：首先要对员工好，重视员工。我们会为员工提供很好的食堂、卫生间、换衣间等等。这样，就算是我们不严格的要求，员工们自己也会感到“我已经接受了这么好的待遇，我也要微笑的对待顾客”。
记者：这样的管理方式是韩国企业独特的文化，还是乐天特有的文化?
丁允省：是我独创的，也是乐天独特的。企业的管理应该体现的是“我对别人好，别人才会对我微笑”的理念。
记者：今后乐天的促销方式会是怎样的，也是逢年过节打折吗?
丁允省：当然，这是没有办法的事。因为同行们都会做这种促销活动，所以这样的促销也会做，但我们不会尽力做。我们会更努力向文化这方面发展，比如我们在百货店四楼有文化中心，在那里有厨艺教室、音乐教室和美术教室，免费为顾客提供一些自我开发的课程，让他们感受到逛百货店同样可以很舒适。
记者：乐天在韩国是零售业的大鳄，零售业的第一。现在乐天百货来到天津，你会把乐天比作什么样的动物，在天津百货业中充当什么样的角色?
丁允省：(拿来一株小草)比作什么动物我不知道，我觉得我们倒像是一盆绿色的植物。我们的目标并不是要建立多么大的公司，而是带来绿色的理念。比如，每位来乐天百货天津店购物的OFFICE一族都会免费获得这样一盆小草，让他们在工作之余，也能享受到乐天带来的一抹绿色。
来源：每日新闻
