多位消费者日前遭遇一件事:他们几天前在当当网上成功购买一元钱一双的阿迪运动鞋,付款成功后,在消费者不知情的情况下,订单又被取消。
据悉,这款阿迪三叶草休闲鞋是蓝色的,页面显示原价680元,现价是一元钱。一元钱一双阿迪鞋,当当网出现这么有诱惑力的商品自然吸引了不少消费者的眼球,在发现这款商品后纷纷转发网址并且下单。其中,有消费者最多买了100双该款鞋。下单之后,消费者还收到了确认短信,付款成功后页面显示“已配货”。
第二天,消费者傻眼了,订单已被取消。还有消费者接到了当当网名鞋库(当当网店中店)的电话。对方在电话里说,消费者在当当上拍的东西是他们店里的,这款鞋现在没有货,不能给消费者发货。有消费者表示,如果这款鞋没有货,其他款也可以,甚至价格稍微低一点都可以,但仍然遭到了对方的拒绝。
随后,在当当网上购得一元阿迪鞋的消费者还收到了商家发来的短信。“您购买的商品为当当网合作商家名鞋库运动休闲专营店出售。经和商家反馈此问题,商家答复没有此款商品,系统出错导致为您取消订单无法恢复,请您知晓。”
之后,消费者陆续收到了名鞋库运动休闲专营店发出的包裹,包裹标明货品是“鞋”,实际却是两双运动袜,一双拖鞋。有消费者的包裹里还多了一个包。很多消费者收到该包裹后,都选择拒收,因为和自己的订单差距甚远。
包裹里还有三封打印版致歉信,一封是来自名鞋库的CEO许松茂,一封是来自名鞋库当当店的店长Tina,一封来自于自称是名鞋库当当店负责店铺上传的员工。这位“员工”在信里说,因为他的工作疏忽,在上传时把数量和价格上错,把商品的库存数量1双设定成了价格1元,把每个尺码的库存数量,设定成商品价格449,没有及时核查,造成现在的后果。恳请消费者的谅解。
记者昨日致电当当网客服,对方表示商家没有这款商品,是系统出问题才会出现这样的事情。当记者问到是当当网自身系统的问题,还是店中店的问题,客服说原因还在确认中。
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