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职场礼仪的天龙八部

  我们每个人都希望生活在一个温馨、和美的工作环境里。在这样的环境里工作,彼此之间没有猜忌,说话也少了一份顾及,生活起来自然轻松自由了许多。

  我们每个人都希望生活在一个温馨、和美的工作环境里。在这样的环境里工作,彼此之间没有猜忌,说话也少了一份顾及,生活起来自然轻松自由了许多。在这里,与您分享以下八个原则,有助于您驰骋于职场。我归结为职场礼仪的天龙八部:


  一、积极学习行业知识


  许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习,可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得,自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情,是对自己的一种大材小用。其实,新人们首先应该明白,无论从事什么工作,都要从基本的工作开始学起、锻炼起,只有从基层一路体验过来,才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高,要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价,并且踏踏实实地融入新环境。


  学习行业的知识、包括你所接洽的客户公司的专业知识也是至关重要的。就拿公关行业举例,新人们初来乍到,无论课本知识学得多么扎实,真正运用起来,在公关行业里都还算是新手,对于怎么样写专业的新闻宣传稿、怎么样与客户和媒体打交道都是要慢慢观察和学习的。而且即便是同行之间,不同城市的公司文化都会有差别。比如在北京、上海、广州的公关行业,对同一件事情的处理方式就可能大不相同。


  二、不要人云亦云,要有自己的见解


  年轻人视谦虚为美德,凡事低调并没有错,所以在办公室里,切忌刻意地表现自己,不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚,左一个“姜还是老的辣!”我听您的没错,右一个您独当一面,这事我全听您的,您说怎么办就怎么办!或者说您是前辈,您指到哪,我就打到那……这样的话,说上一两次,别人还认为你是谦虚,这是你的美德,而次数多了,别人就真以为你只有那么“一碟子菜”,人家就看“扁”你了,你在办公室里的地位就很容易被人忽视。对于年轻人来说,在展示能力方面“当出手时就出手”,在表明观点方面,除了赞同别人的确高明的观点外,也应有自己的主见,一般说来,上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员;同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。不管你在办公室位置如何?你是否年轻?对任何事都应该有自己的主见或看法,也要适时表明自己的看法;同时,在展示自己能力方面也要适时出手。


  三、有话好好说,不要把交谈当辩论


  “人上一百,种种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同,对同一事情的看法也会是“仁者见仁,智者见智”。当然,我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点,也竭力想说服异己赞同自己的看法,但有几点要注意,与人相处要友善,说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题,说说算了,没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题,也要允许别人持保留意见,千万不要为了让别人驯服就喋喋不休,甚至争得脸红脖子粗,注意“己所不欲,勿施于人!”要知道,一味的好辩逞强,只会让同事“敬”而远之,不少口齿伶俐者人缘并不好,大多如此。


  四、成功来自聚会


  10%的成绩,30%的自我定位以及60%的关系网络才是成就理想的标准因素。


  对于女性而言这却常常是一个艰难的障碍。难道不是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识反而是她们的自我公关能力和良好的关系网才令她们魅力无穷吗?其实答案很简单:如果你的上司们对你毫无印象,他们怎么会在重要的时刻想起你呢?


  我们不得不承认,有的时候成功来自于轻松的聚会———男人们几百年前就开始在专门的鸡尾酒会上成交买卖了。从自由市场买卖、学生会等这种“老式关系网络”到高尔夫俱乐部、巨头会议或是在桑拿中共同体验流汗:只要有男人们聚会的地方,就会有方向性的决策以及勇攀高峰的登山组成立。这也证实了德国社会学家爱尔文·舍尔希的话:“高端决策者们互相扶植而达到成功,他们的格言是:你搀了我一下,我也会扶你一下。”


  五、遇事要低调,不要当众炫耀自己


  现代社会虽然不提倡韬光养悔,隐藏才华,但喜欢在大庭广众之下炫耀自己,不管怎么说都是缺乏涵养的表现。我们提倡现代人要勇于展示自己的才华,但展示毕竟不同于炫耀,上司欣赏你过硬的技术本领,你就应该在这个舞台上展示自己的风采,而这不能成为你在同事面前炫耀的资本;你又谈成了一笔业务,上司给了你“红包”,你可以心花怒放,你也可以喜形于色,但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀,自我吹嘘,众人在恭喜你的时候,说不定也在嫉恨你;再说,“山外有山,人外有人”,“强中更有强中手”,一个好的企业一定是藏龙卧虎之地,有的人深藏不露却身怀绝技,有的人其貌不扬但却身手不凡,“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。


  六、现代社会的电子礼仪


  电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。


  在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。


  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。


  手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。


  七、悄悄话少说,互诉心事要不得


  “同是天涯沦落人,相逢何必曾相识!”我们身边一些人,在工作中、生活上遇到不顺心的时候,总喜欢找人倾诉,总希望得到别人的安慰,得到别人的指点。你对别人敞开胸怀,虽然能博得别人的同情与安慰,但你可能失去隐私;你对别人的信任有加,虽然能博得别人的好感,拉近了彼此之间的距离,但却可能失去别人对你的尊重,更何况这样也解决不了实际问题。心理学家研究表明,在公共场所,只有1%的人能严守秘密,如此,在公共场合少找人倾诉为好。


  当你的生活中出现了危机,如失恋、家庭不和等,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作中出现了危机,做事不顺心,对上司、对同事有意见、有看法,你也千万不要在办公室里向人袒露心迹,且不说隔墙有耳,这样做本身就缺乏涵养,也缺少人格魅力。


  “到什么山上唱什么歌!”一个有涵养的人说话要分场合,看对象,语言上也要讲究分寸。不亢不卑的说话态度,优雅的体态语言,风趣幽默的话语,是一个言语成功者的表现,对于一般人而言,公共场合要少撞这些“红线”。


  八、道歉礼仪


  也许你总是对的,也许你在所有事情上都是对的,但没有一个人总是在所有事情上都对!所以,即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。{page_break}


  正确的心态与良好的习惯是一个人的修养,而要做到非常好,就得有一种修炼的意志和韧性才行。古人说:天将降大人于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨······。这也是告诉我们要能耐得住寂寞,先学会做人,再学会做事,只有人做好了,才会有人信任你,才会有更多更重要的工作交给你,也才能得到更实质的锻炼与提高。知识经济时代更讲究诚信,它能够给我们带来更大的实惠,也能带来更大的损失。


  所以说,受到公司认可,成为明星员工的前提是自我修养的水平。不可好高骛远,一味追求成功成名,为了成功而成功,为了成名而成名。甚至为了得到自己的物质利益和虚名,而不惜毁誉,不惜牺牲朋友和自己的名声,使用一些卑鄙的手段,毁人名誉,断人财路。这些都是目光短浅的表现,终究有一天会自毁前程的。


  我们都知道所有的人都是从上小学开始,一天天慢慢长大,最后有的学富五车,才高八斗,成名于世;有的虽然没有那么厉害,但是经过自己的奋斗过上了幸福的日子;有的却因学业不精、用心不专而贫穷一生。


  但不管怎么样,大家开始的起点是差不多的,都是很低的起点,但最后的结果却有着巨大的差别。为什么?不知道你想过没有?当然这里不排除有些机缘巧合的因素存在,但这毕竟是偶然和少数。我认为更多的是成功人士不拘小节,他们善于做一些琐碎的事情,并善于从中思考,获得启迪,以帮助自己不断进步。正是这一点一滴的积累打开了他们的智慧之门,使他们前进的道路步子越迈越大,路子越走越宽,以加速度前进,但这所有的一切都源于平时的积累与思考。


  有人认为和领导关系好就能获得晋升,甚至举出了许多的例子来让我们信服。对这个观点仅表示一般的赞同,但却对搞好关系的定义与方式方法有异议。有人为了亲近领导,想尽了办法,绞尽了脑汁,极尽拍马屁之能事。这些方法也许会一时一地满足领导们的虚荣心,博得他们的一时心情高兴和奖赏。


  但是要记住了,领导也是要求进步的,他们也希望自己能有机会获得晋升。在考虑员工晋升的时候,领导会优先考虑那些能够帮助他们进步,能够给他们排忧解难的实力派,而不是一味钻营、只会拍马屁的人。


  这就是说,要想获得领导的认可,在未来的发展道路上比较顺利,还是要具备过人的本领,有较强的专业素质和技能水平,帮助领导实现他们的想法,表达他们的意志。这才是为人下属之道,路不能走偏了,脚踏实地,好好表现,用成绩证明自己才是对的。


  时间也是一个问题。有的人总是急于求成,总认为自己成功太慢,总想着突然能有一个机会砸在自己头上,使自己一夜成名,功成名就,享乐一生。可是这种天上掉金子的事情哪里找?量变才能达到质变,没有量变哪来的质变?这种想法未免太过天真。而量变的过程同时就是一个时间沉淀的过程,没有哪一成功人士敢说自己睡了一觉就成功了,恐怕他们睡觉都是睁着眼睛的!


  积极的心态,良好的个人修养,扎实的工作,不断学习与超越才是成为职场明星的正确态度。
 

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