12月5日天，记者从无锡市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，上个月日用百货类投诉激增，从10月份的55起，直线上升到93起，增长幅度达到了69.1%。 谢先生的一件羊毛衫，买后4天第一次下水洗涤就出现了缩水的情况，和商家联系后对方同意为他调换一件，可他到店家通知前去调换时对方又突然改变了主意。后来他投诉到工商部门，才拿到了调换的羊毛衫。相比之下，邱先生的维权路要漫长得多。10月30日，他花400多元钱购买了一件品牌羊毛衫，穿在身上才一个多星期就出现了起球的情况。邱先生认为质量好的羊毛衫不应该起球，除非商家保证今后这件羊毛衫不会再起球，否则就退货。他这样的要求，商家自然不答应，双方一直僵持到现在。杨先生遭遇的“大小鞋风波”更是让他哭笑不得。日前他在陆区一家鞋帽超市给女儿买了一双38码的鞋子，粗心的他没有当场检查，回去后才发现一只鞋是38码，另一只鞋只有35码。再找超市理论，对方表示这款鞋子厂家已经不生产了，店里也没有存货。后经工商部门协调，超市除了退回货款外，还赔偿了杨先生往返车费。 在这93起日用百货类投诉中，服装和鞋类商品投诉尤为突出，主要问题有：产品本身的质量问题，如皮面起泡、开裂、脱胶、脱线、断底、面料褪色、缩水起球、尺寸不符等；三包服务承诺不明确，经营者不按照承诺兑现。 分析日用百货类投诉激增的原因，该中心负责人表示，进入冬季以后，各类冬装，特别是羊绒衫、羊毛衫的销售数量明显增加，一些价低质次的羊绒衫、羊毛衫也趁着旺季混迹其中，商品质量得不到保证，消费者购买后发生问题引起纠纷也就在所难免。他同时提醒，消费者购买羊绒、羊毛衣物时，要看清楚其有无成分标识，因为如果经检测，衣物的羊绒、羊毛含量达不到标识标注的量，成分标识就可作为消费者的维权依据。
来源：江南晚报
