“网上的衣服看着很漂亮,但买到手却是和图片判若两物,上当了。”今天,从快递人员手里拿到网上购买到的毛衣,消费者邓女士大失所望,这件毛衣不仅色差极大,而且质量一般般,毛衣有些地方还起毛了。
如今,网络购物已经成为不少网友省钱的途径之一,他们在网上购买的商品包括食品、书籍、鞋帽、日用品等。邓女士说,在网购的众多商品中,最难把握好坏的就是服装,没想到第一次在网上购买衣服,还是被骗了。
网购“货不对板”
现在越来越多的消费者选择在网上购买服装,有经验的人能在网上买到比实体店便宜一半的衣服,但也有不少人和邓女士一样有着不快的经历,消费者经常因为拿到手的服装在颜色、大小、质量等方面与宣传图片中的样品“货不对板”而与卖家发生纠纷。
邓女士说,因为她想买件毛衣,三天前进入某知名网站后她被一家网上店铺里的毛衣图片吸引住,这件粉黄相间的毛衣从图片上看颜色很鲜艳,在与店家旺旺交流后,邓女士拍下了毛衣。
三天后,在期待当中邓女士等到了她购买的毛衣,谁知打开包装一看,毛衣颜色暗淡难看不说,衣服的料子还很差,和网站上的图片相差甚远。邓女士与卖家联系上后,要求退货。卖家却称,因为显示器有色差,不能保证图片效果和实物一样,不予退货。
由于交易是在网上完成的,举证很困难,再加上交易金额不大,邓女士也不想耗费太多精力去处理这件事,只好作罢,就当是买了教训。
网购衣服是一门学问
在实体店看中的衣服价格太贵,到网上购买衣服又怕货不对板上当受骗,如何花少一点的钱买到心仪的漂亮衣服,是时下不少网购一族关心的问题。
“选对信誉好的正规店家是关键。”网购达人小李说,一般而言,卖家信誉代表了卖家的实力和人品素质,但不一定信誉度越高越好,因此,要仔细查看买家的评价内容,发生问题是否可以帮助买家解决等。小李说,在选购衣服时,她一般都会选择支持如实描述、7天退换、假一赔十等店铺。“虽然这些并不代表商品不会出问题,但至少说明卖家愿意提供这样一个保障,这样的卖家更值得相信。”
网购衣服不同于食品、日用品、化妆品等,衣服还存在一个买了以后合不合身的问题。张女士说,在选好店家后,消费者可以先到实体店试一试衣服再到网上购买。不过,由于有些品牌衣服在海南没有实体店,如果实在喜欢的话,网友可以向店家咨询相关信息,提供自己的三围尺寸给卖家,让卖家推荐,也可以查看多个买家的评价,其中可能会有关于商品的真实情况,也会有相关衣服尺寸信息,再根据这些信息作出判断选择适合自己的号码。
相关网购达人建议,消费者在网购时要注意留存各类证据,如聊天记录、留言、交易信息、汇款证明等,以便能更好维护自己的权益。同时,为了保证网购安全,网购付款时尽量使用权威、知名度高的第三方支付平台,如支付宝等。在验收衣服时一定要查验没有质量问题后再签收。
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