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阿迪达斯运动鞋出现质量问题 退换遭拒维权难

李小姐向媒体反映买的阿迪达斯运动鞋购买了20多天,出现了质量问题,提出退还却遭到了拒绝。

  李小姐向媒体反映她购买了20多天的阿迪达斯运动鞋,出现质量问题,她希望退还,但遭到拒绝。


  李小姐说,她2月23号在梅龙镇商场阿迪达斯专卖店购买了一双运动鞋,3月13号就发现鞋底开胶。李小姐希望退鞋或者换鞋。


  【实况:我理解的三包规定应该是包退包换包修,消费者可以选择包退也可以选择包换或者保修】


  而阿迪达斯客服人员刘先生表示,他们会为李小姐的鞋免费进行修理,因为她的鞋并不满足退或换的条件。


  【实况:其实你这双鞋就是在修的范围内,达不到退或者换的范围,如果在同一个部位一年当中修理两次无效的话,才是换的,这个都是有相规定的】


  记者查阅了上海市鞋类产品三包规定:三包期限内,凡出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换;出现开胶、脱线、断线等问题者,商家应给予免费修理。那么,是否如李小姐认为的那样,消费者可以在退换修间作出选择呢?市消保委法研究部主任唐健盛说,这种理解存在偏差。


  【这个概念肯定是有问题的,对于任何商品的三包规定,包退包换和包修的时间,都会有一个相对的限定。通常包退的时间是最短的,其次是包换,包修的时间比较长。对于皮鞋和运动鞋上海有一个强制性的地方标准,消费者依照这个东西维护自己的合法权益】

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