苗鸿冰：畅谈奢侈品的幸福感营销

　　中国企业家论坛2010年夏季高峰会于2010年8月27日-29日在云南大理召开。

　　8月29日上午消息，白领时装董事长苗鸿冰在中国企业家论坛2010年夏季高峰会上演讲时称，幸福感营销是时尚奢侈品牌的策略，掌握了此种方法将牢牢地抓住客户，为企业发展创造效用。

　　以下为苗鸿冰演讲实录：

　　这两天来大家在大理交流思想，今天我们谈一下消费的问题。谈到消费，大家就想到衣食住行，但是现在已经不仅在这四各方面，我觉得现在第一是住房的问题，因为住房是非常重要而必须解决的问题，第二是行的问题，很多人把买汽车作为近期或者中期的目标。第三是时尚类产品的消费，第四是用在美食类的消费，第五是用再教育方面，因为教育现在十分重要，所以我们在教育方面的投资越来越多。第六是医疗方面的投入，其实我们很多人存了很多钱，现在发生了很大的变化，现在很多人是为了养老有病之后如何救急;第七是旅行和娱乐，所以这七各方面构成了现代人的消费。

　　还有现在在消费上的变化，我们那十年做一个周期，95年以前，人民消费是因为我需要买一个东西，所以去消费，95年到05年之前，因为我在消费过程中得到了额外的体验而去消费，而05年到今天甚至到未来一段时间，人的消费是因为幸福而去消费。这两天在会上，刚才也讲了，人最追求的终极目标是幸福，所以幸福感在这些年被中国人所点击和使用最多，比如很多电视剧以幸福感和幸福来命名，很多节目，甚至很多专栏以幸福作为这样的主题，甚至很多城市开展最具幸福感城市和最具幸福感家庭的评选，所以幸福已经成为消费者很重要的过程。

　　作为一个时尚品牌，很高端的品牌，这些年来，大家都思考如何满足消费者的方式，后来研究来研究去终于发现，时尚产品已经不仅是一个产品的价值，它的外围已经拓展到一个交往的必需品，一个公关的替代品，所以时尚产品变成了很多朋友在公关，在社交交往当中很重要的载体。作为时尚品牌的创始人和设计者，幸福感变化我们重要的灵感来源。作为我们消费者，大家一定有去逛名牌店，无非这样的感受，第一昂贵的产品，第二尊贵的服务，第三是优越的环境，这是奢侈品共有的，就是为了构建一种幸福感的追求，很多人为了幸福感一次又一次去购买，是为了追求一个时尚的时装和追求服装之外的，他在乎是他的同时怎么看他，如何在商业竞争中获得胜利，这都是消费者不断追求的过程。{page_break}

　　那么现在在中国有一种现象，有一批人，特别是年轻的女孩子，他们的工作就是逛街和购物，逛街和购物就是排出心中的空虚，但是更重要的是寻求心中的感受，作为一个时尚品牌，如何满足苛刻的幸福赶上，无外乎五个方面。

　　第一个非常好的创意和动人的故事，如果没有好的创意和动人的故事，可以不买，我这两天听了很多人的创意。

　　第二个就是极具特色的产品和无法替代的产品，一个产品没有特点，现在消费者不会购买，如果很容易替代也不会该买。

　　第三个很重要的定义，就是昂贵的定价，只为极少数人服务，在中国有这样的现象，幸福感随着价格越高而增长，当然有些方面是价格便宜幸福感强烈。

　　第四积极主动的尊贵服务，比如至尊的VIP服务。

　　第五点泛起顾客对幸福的崇敬，很多作品不仅是价值有多高，更关键衡量它的是带给他的感受和对幸福的憧憬，特别是身边的领导和朋友，特别是家人的看法很重要，所以幸福感是围绕这五各方面来进行。

　　总之幸福感行销是奢侈品套牢顾客的手段。其实这个对房地产对娱乐业，对餐饮业，包括教育业都有很好的作用，在今天中国被全世界关注的时候，幸福感的行销将被起到很重要的作用。所以得出五个结论第一个掌握好就可以掌握顾客。第二个可以在未来企业的发展中起到很好的作用，祝贺各位在以后的工作中更加幸福，谢谢。