“一个伙伴式的第三方平台,是我在经营外贸网店过程中乐在其中,后顾无忧的所在”Happy Shopping Store店主黄建阵
从2007年到现在,来自山东农村的黄建阵和他的太太在eBay上拥有并经营着自己蒸蒸日上的外贸婚纱网店Happy Shopping Store已有5年之久。黄先生的网店专营针对德国市场的婚纱买卖,每月净利润达到3-4万元人民币。而最初夫妇俩只是一贫如洗的打工者,离开家乡出外谋生,两人月收入加起来只有2千块,只能勉强在上海维持生计。回想这5年间的巨大变化,黄先生感叹在线外贸为他带来的好时机,同时凭借他自己敢于尝试的打拼精神和懂得转弯的经营思维,加之满足客户需求又节省成本的库存销售模式,使得他在竞争激烈的婚纱在线外贸行业中一路顺行。
“试试看”+懂得“转弯”试转出的新天地
当他发现打工的微薄收入难以让家人过上好生活时,他“试试看”在网上开店是否可以增加收入;当他发现做国内市场竞争激烈难以立足时,他“试试看”做国外市场是否可以另寻出路;当他发现在众多英语卖家中毫无优势时,他“试试看”小语种市场是否能够另拓交易渠道;当他看到国外客户邮件一窍不通时,他积极求教别人,“试试看”使用网上翻译工具边猜边悟……这一步步走来,黄建阵始终抱着边尝试边摸索的心态不断前行。
除了勇于尝试及摸索的打拼精神,在经营过程中,黄建阵懂得“避开”和“转弯”的思维方式,令他能够灵活调整销售和经营方向,精准定位买家市场。
玩转“库存销售”货源、款式、第三方完美接力
“库存销售”的最大优势来自于销售季节时间差在销售旺季,同类商户需要从婚纱厂商补货,而婚纱厂商因在旺季订单量饱和无法满足充分补货,导致商户的买家流失及销售数量的减少。而Happy shopping store采取的是在淡季做足量库存,因而在旺季能够利用库存充分满足买家需求,做足销量。同时,来自于固定合作的婚纱制造厂商的供货,保证了库存货源的稳定性。
对于库存销售经营的模式,黄先生充分体会到了良性循环带来的回报。库存充足保证了销售的顺利完成及网店的持续和往复下单率。在这部分“熟悉交易”中省却了相当的沟通时间及交易步骤,节省了运营成本;同时销售数额的累积也为买家带来了信心保障,使得网店在采购下一批库存时后顾无忧。后期得力的第三方支付及国际物流,也是库存销售模式的顺利保障。黄先生选择了在全球190个市场拥有1.1亿活跃用户、最被境外消费者认可的第三方支付平台PayPal,以及到达快速的物流公司,成功接力了销售环节中的最后一环。
PayPal周详扶持。助力小店喜尝成功
黄建阵认为,网店的成功不仅来自自己和家人的努力,还有“第三方伙伴”的功劳,而这个伙伴就是在做外贸交易时为最多国外消费者选择并信赖的第三方支付平台PayPal。PayPal在反欺诈和风险控制方面有超过14年的专业经验,能够为中国商户对接海外买家提供一个更加安全的跨境交易环境。
黄先生的eBay网店并不是一开张就接到大量订单。起初,他不过是零散地卖几件婚纱,贴补家用。后来PayPal的业务顾问打电话来了解他的生意情况,从此便定期电话交流甚至到店里手把手教他。黄先生在网店经营的过程中,遇到任何问题及困难,常常都会第一个想到向PayPal业务顾问咨询。比如,在收款程序上遇到不明白的地方,PayPal业务顾问会上门给他实际演练流程;在与德国买家沟通方面,PayPal业务顾问的销售技巧建议,帮助他减少了网店刁蛮客户的抱怨及投诉;在网络销售中至关重要的风险控制环节,PayPal基于专业的“反欺诈模型”的周详指点,帮助他扫除了在风险交易中的盲点,相应减少了经济损失。
在PayPal的卖家用户名录里,黄先生的婚纱网店属于白手起家的中小商户典型,而这一类型的商户也是PayPal给予扶持和帮助的重点所在。如今,黄先生在网店的支付页面只选择PayPal作为独家支付方式。对他来说,成功的关键在于“术业有专攻”专做服装类的婚纱领域,专做德国消费市场,也充分利用PayPal的专业性,提供最安全可靠的跨境支付服务。
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