过年期间，古稀老人张某的子女给他买了一双皮鞋。最近老人穿着新鞋去上海，才穿20天，就出现质量问题。
经太和县消协调解，最终专卖店为老人更换了一双同等价位其它款式的新鞋。
高档皮鞋穿20天“毁容”
几天前，古稀老人张某来到太和县消费者协会投诉称，其子女过年时在太和某皮鞋专卖店为其购买了一双价值890元的皮鞋。由于觉得价格高，张某一直没舍得穿。前不久，老人去上海时才把鞋拿出来穿，可仅仅穿了20天，鞋子就出现鞋后跟外侧磨损严重、鞋面裂痕等质量问题。
张某急忙找到专卖店要求更换，专卖店只同意将鞋进行修理。老人认为，一双皮鞋近千元，价格与质量严重不符，拒绝修理。
在太和县消协，张某要求按相关法律规定，保护自己的合法权益。
更换一双同等价位新鞋
经太和县消费者协会调查，消费者反映情况基本属实。消协工作人员一边安抚老人的情绪，一边与专卖店负责人进行联系。专卖店负责人称，该鞋已经超过“三包”期，且鞋出现的问题属于正常磨损，不属于质量问题，拒绝为消费者更换。
消协工作人员依据《消费者权益保护法》等，对双方进行调解。最终，双方达成调解协议：专卖店为张某更换一双同等价位其它款式的新鞋。
规定要“让路”质量问题
这是一起因鞋质量问题且超过“三包”期限引发的消费者纠纷案件。根据《安徽省鞋类商品“三包”规定》之规定：“鞋类商品实行”三包”(包修、包换、包退)的期限是：自售出之日起，价格在50元以下的“三包”期限为一个月;价格50元(含50元)至100元以下的两个月;价格100元(含100元)以上的为三个月。”
张某的发票日期已经超过3个月，但该鞋确实存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”
因此，经营者应当向消费者提供质量有保障的商品。这就意味着，尽管消费者购买的鞋子已经超过“三包”期限，但确实存在质量问题，经营者应当承担补偿。
这个案例也提醒消费者：在购买鞋类或衣服后，最好不要闲置，及时穿着以便发现问题后及时维权，防止因超过“三包”期带来不必要的麻烦。
来源：慧聪鞋网
