长春消协上半年统计出炉 服装鞋帽投诉量居首

　　上半年，长春市各级消费者协会共受理消费者投诉2110件，接待消费咨询10980余件，为消费者挽回经济损失300多万元。

　　上半年，投诉前十位的商品和服务依次为：服装鞋帽、家用电子电器、社会服务、食品、日用商品投诉、其他商品、电信互联网、通讯类、网上购物、汽车零部件。而固定电话、邮政基本服务投诉为零。

　　上半年，长春市服装鞋帽投诉量达256件。

　　主要问题有三：

　　一是质量问题突出。如服装开线、破洞、拉链损坏、钮扣脱落，面料短时间内出现起球、褪色、变形等;鞋类商品出现开胶、脱皮、断底面、色差等问题;

　　二是服装标识错误，如服装洗涤标识不清导致衣服清洗时缩水、变形，服装鞋帽号码标识与实际不符等;

　　三是商家不按规定履行包修、包换、退货义务，特别是有的名牌商品出现问题时，则以使用不当或证据不足等原因拒绝承担相关责任。

　　上半年，长春市家具类产品投诉65件，同比增长13.5%;装饰建材投诉61件，同比增长25%。长春市生活服务类投诉249件。涉及餐饮投诉60件;洗染投诉51件;住宿投诉44件;美容投诉35件;婚纱摄影投诉10件。长春市保健类产品投诉48件，同比上升6.7%，上当受骗者大部分是中老年人。