8月15号可谓神奇的一天，不仅是因为这天是抗战胜利67周年，而是朋友们打招呼从“吃了吗”变成了“买家电了吗”、“今儿个别忘了上网买家电去”，网上网下大家都在谈论一个事儿：去京东还是苏宁或者是国美买家电?就连一向很少在网上出现的老朋友也突然给小编发送消息，打开一看是京东商城的一款电脑，连这位老友也出来“买家电”了，小编不禁感叹：这广告做的好，性价比超高，覆盖面广不说，仅仅是在微博上动动嘴皮子广告已经做到了全中国。
电商上演真实“三国杀”?
14号上午，京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并“保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。此外，京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时，京东大家电配送将在8月底前实现“211”限时送达。刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击，苏宁易购在其微博上宣称，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。而国美稍后也应战说，从15号9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从本周五开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。这三家价格大战，俨然一个现实版“三国杀”嘛，只不过，在小编看来，表面上的三家血拼，说不定背后是“一团和气”呢。
昨天网上就有对此次价格战不同商品的统计数据，小编发现，很多产品在“三国杀”之前就已经悄然涨价，到昨晚，三家价格比拼很难分出哪家给了消费者最大的优惠，也有不少网友在微博上表示，很多低价商品根本买不到。除了在促销价格上存在“猫腻”外，这次电商价格战还夹杂着舆论战。京东商城刘强东以自己的微博为阵地，不停地高喊口号刺激对手，吸引媒体关注;而苏宁易购副总李斌也在微博上不甘示弱，成为媒体追逐的对象。大战期间曝出各种负面新闻：先是海尔停止与京东合作，京东辟谣;接着有报道称苏宁提前收兵，承认完败，不再跟进价格战，苏宁再辟谣。再接着，京东说苏宁没钱玩了，要找民众融资打价格战，接着，刘强东在新浪微博做客微访谈。结果是：三家网站流量暴涨，不管是京东还是国美苏宁，都实实在在的火了一把。
这场价格战中，电商专业人士多持“笑而不语”状：电商行业内，除了资金链断裂和假货，其他的所有，对电商而言都不是负面消息。那么我们来一次大胆的假设，这次的三国杀，其实最后三家都是赢家。网站的访问量暴涨足以说明这次活动的影响力之大，这是一次巧妙的营销。
反观本行业，何时走出“酒香不怕巷子深”套路?
反观我们的服装业，在电商行业走俏之时仍未见有大动作。京东国美苏宁借着价格战，将自己的品牌植入到了几乎每个人的脑子里。我们何不借鉴一下这种营销策略，在行业不够景气之时，给自己添油加火，也造势轰动一把?
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在信息化、网络化的浪潮推动下，作为信息技术在贸易领域的积极应用，电子商务的规模和范围急剧扩大，其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面，国际贸易领域更是深受影响。
一、电子商务及其在服装企业中的应用
国际商会对电子商务(E-Commerce)的定义是最具权威的，即电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。其外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换和直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它的商务活动包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟联盟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
电子商务是国际贸易发展的必然, 以其交易便捷、成本低廉、速度快捷等优势显示出巨大的生命力和广阔的发展前景，已经被越来越多的企业所接受。
服装企业参与电子商务的比例增长很快。根据2003年广交会上的调查，80%的企业自己开展电子商务或者参与第三方电子商务，模式主要为B2B，比前几年有较大增长。但总体来说，目前我国服装企业开展电子商务的实际效果和进程还不甚理想。尽管少数大型服装企业的电子商务应用已取得突出进展，但一些中小型服装企业开展缓慢，仅停留在肤浅表面的层次上。多数服装企业电子商务主要以信息交流为主，网络交易为辅。其企业网站主要用于发布商品和服务信息，网页的更新速度较慢，开展商务洽谈、合同签订、网上结算等较深层次电子商务应用的不多，电子商务还没有成为企业营销的必要手段。
二、电子商务时代服装企业竞争的新特点
随着电子商务的发展，服装企业的竞争环境发生新的变化。信息成为企业最重要的资源，信息要素成为劳动力、资金、技术三大传统生产要素之外的至关重要的新的竞争要素。服装企业如能在信息竞争上取得优势，则会提高其获得市场份额和争夺利润的核心能力。企业对市场的快速反应成为新的竞争规则，速度己成为企业赢得竞争的关键。另外，电子商务环境催生了“虚拟联盟企业”，并迅速成为新的国际贸易经营主体。其出现促使服装企业之间的竞争模式由单个企业的竞争转变为基于整个供应链的竞争，电子化成为竞争的主要手段，竞争方式也转向更深层次的合作式竞争，即为竞争而合作。
三、应用电子商务对服装企业的影响
电子商务的使用提升了我国服装企业的信息竞争优势，一定程度上解决了信息不对称性和信息的不确定性，具体表现在以下几个方面：
1.创造更多贸易机会。在传统贸易方式下，无论是买方还是卖方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。而电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为服装企业创造了更多的贸易机会，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。电子商务拥有无地域界限的全球市场，商品信息更加透明。一方面，服装企业可以通过建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台，构筑覆盖全球的商业营销网，向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，从而获得全球性、无时限的商务空间;另一方面，服装企业可以主动上网搜索各种经贸信息，寻找到理想的贸易伙伴。
2.显著降低交易成本。与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。在传统的国际贸易业务中，因为大量的中间商的参与，国外进口商的进货价往往是国内生产企业交货价的5倍～10倍。通过电子商务进行国际贸易，既可节省90%左右的文件处理费用，又可缩短交单、结算、汇款的时间，加快资金周转，还可节省利息开支。另外通过网上交易，还能减少大量的中间环节，使买卖双方通过网络就可直接进行商务活动，交易费用明显下降，成本优势十分显著。现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国的生产或出口企业和国外的进口商的供求信息整合在网上，让他们在网上直接交易，由于减少了中间环节，中国的出口企业和国外的进口商都得到了实惠。
3.大大提高交易效率。在传统的国际贸易中，全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。而利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，不受时间限制，大大节省了单证的传输时间。除此之外，还能有效地减少因纸面单证中数据人工重复录入导致的各种错误，明显提高了交易效率和业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。
4.改变传统的经营管理方式。传统贸易的运作格局以单向物流为主，而电子商务实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新战略。即在计算机网络上提供进出口代理报关、商检、仓储运输等为内容的物流作为整套服务体系的载体，向网络成员提供商贸信息咨询、进口产品的保税展示和仓储、广告宣传等服务，在世界各地建立代理销售网络，为生产商与服装企业创造商机，并提供成交后的服务。这种经营战略，把代理、展销等多种传统贸易方式融为一体，把进出口货物所需的主要流程如市场调研、国际营销、仓储报关、商检等引入计算机网络中，提供全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务，不仅解除了传统贸易活动中的物质、时间、空间对交易双方的限制，还促进了国际贸易的深化发展。
信息的有效利用已成为新经济模式中服装企业增强竞争力的重要手段，我国服装企业应抓住电子商务发展带来的商机，积极调整对策，提高其竞争优势。
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四、电子商务技术在服装行业的应用
1、 电子商务平台的选择
服装行业的电子商务平台发展历程是从展现到交易的过程，到了21世纪，绝大部分商家都开始实行了电子商务的交易化，即使是经营传统渠道的服装企业，他们会一方面建立官网展示企业形象，另外一方面借助第三方商城做在线零售。
目前购物类网站很多，对于服装业来说，目前大多数仍然集中在第三方平台销售，对于商家来说，淘宝商城就是首选。而国内的当当、京东、红孩子开始发力于服装行业的销售，未来的服装业销售平台也将免不了一场恶战!
2、 传统渠道的电子商务化
从事服装业商家在一方面进行店铺销售外，他们开始尝试将传统渠道嫁接到电子商务上，但是为了规避冲突传统渠道的价格体系，他们会将断码断号产品或者传统渠道的滞销产品放到网上进行售卖，因为断码断号或者滞销，对于传统渠道来说，是一个区域性的概念，并不代表在全国市场就没有消费者，所以放到网上是一个长尾理论的需求!
有些传统渠道的品牌为了适应电子商务的发展，特地开发网销产品，以达到借用传统成熟渠道的品牌影响力，又不影响线下产品的价格体系，而特地为了满足网络消费群体的物美价廉的需求，而规划出来的网销产品。
3、 在线交易的网络电子商务化
服装产品2005年之前在网络上在线交易额是非常小的，主要原因由于不信任造成。在线交易没有电子化的时代，产品虽然是在线洽谈，但是打款却是在线下运行，而是通过实体银行完成资金的交易，从而完成服装产品的交易。
2005年之后，支付宝和网银技术的全面成熟，终于让在线交易完成了全面电子化，这对于促进服装业的电子商务交易具有里程碑的意义，服装在线交易突破了150亿。
第三方支付产品也是在与时俱进中，快钱、易宝、财付通、安付通等在线支付平台的建立，让服装网络交易商和消费者之间有了更多的交易支付手段的选择!
4、 电子商务化时代的新品开发和库存管理
有效的ERP管理系统已经成为服装销售行业的共识，服装ERP系统，简单的说，它是一个对服装企业资源进行有效共享与利用的系统 ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理的配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。服装ERP系统的成功实施，可以实现对整个企业供应链的管理，达到降低库存、提高资金利用率和控制经营风险;控制产品生产成本，缩短产品生产周期;提高产品质量和合格率;减少财务坏帐、呆帐金额等目的。
所以说，服装行业在电子商务中取得了重大突破，一个是传统渠道借助了ERP系统，一个是网上交易借助了商城系统。这两项技术的发展，让服装企业实时跟踪市场行情，预见客户需求变化，迅速对客户要求做出反应，并以批量生产的价格，为客户提供订制化的产品，从而取得最大的市场利益。而电子商务，通过对用户兴趣度的调查，和客户反馈信息的搜集，恰恰为企业实现这一目标提供了一种低成本的技术手段。
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5，评价系统
服装行业在产品交易之后的口碑在网上是以几何级的蔓延态势增长，无论是好评还是差评。所以网上诞生专门的消费者口碑相传的网站，如大众点评网、口碑网、百姓网、赶集网之类的网站。
这些网站的诞生，是有利于服装企业发现自己的优势和不足，从而改进产品质量、提高内部的服务水平。
电子商务化的发展，让服装企业更注重消费者的感受，在网络大同的世界，消费者好评无疑是千金难买的广告。
六、如何解决服装电子商务化的售货服务问题
1、行业公约
目前的服装行业在网销过程中普遍遵守的规则来源于传统行业的理念，那就是有质量问题退换货，无质量问题不允许退换货。
不过这一法则，在服装业的电子商务中受到了挑战，由于看不见实物，由于展现的货品和收到的货品不一致，纠纷而由此产生。
2、品牌的企业标准
更多的服装企业为了适应电子商务化中售货服装问题，提出了无条件退换货规则，这种规则是有利于消费者，提高了品牌在电子商务化中的竞争力。
但是随之而来的问题是成本问题，无论是厂家还是消费者承担运费，这都会增加其中一方的负担。
3、就近原则
传统渠道的服装企业在解决电子商务中经营的服装售货问题，提出的方案是就近原则，异地购买、本地调换，这就解决了运费成本的问题。
淘宝在2010年也开始进军实体店，yes tao开始在全国各大城市设立店铺，从电子商务到传统渠道、从传统渠道到电子商务，这也是服装行业交错经营的一个特点，这实体和网络的结合，更有利于解决售后服务的问题!
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六、国际背景下的中国服装业电子商务化之路
1、消费群体目标定位
中国地域广阔、发展水平的差异性极大;国内最发达的三个城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是西藏的10多倍。所以不仅仅是传统渠道服装业消费者群体定位开始差异化，服装行业的电子商务也是这样。
在C2C平台，消费者群体仍然是定位在喜欢价格低廉的普通工薪阶层或者低收入群体上，而品牌商城，如马萨玛索、兰缪等品牌已经开始定位中高端。
在随后五年的服装业的电子商务中，消费者的定位将会更加细分化和个性化。
2，电子商务的渠道联盟
在服装业，电子商务开始进行渠道联盟和整合，目前淘宝和全国城市门户网站开始展开了互利合作，而一些品牌商城也通过CPS和返利的模式和购物类网站开展合作，这些渠道联盟是双赢甚至是多赢的。
渠道联盟更有助于消费者在自己喜欢的网站也能得到最新的服装商品信息，而且购物类网站通过和服装供应商的谈判，会在消费者购物后给予一定的返利返还，这更有利于消费者的多次购买!
3、传播和推广手段
服装的电子商务化，仍然离不开传播，鉴于消费者主要是网购群体，所以还是着手于网上传播，您的品牌，决定了你的推广媒介。可以根据你定位的消费者群体的年龄层次和喜好，而上相应的网站去推广你的服装商品。
八、服装行业未来电子商务化的技术腾飞和消费者零距离对接
1、3D技术发展和应用
服装行业是一个特殊的行业，客人买衣服、试衣服都要经过感观的认知。所以服装行业开展电子商务要专门的技术支持和开发更专业的软件，其最难之处在于如何让客户没有任何感观认知的情况下放心买本网站的服装。电子商务就要不断解决这样的问题来吸引客户购买产品，发展服装行业的电子商务。
然而随着3D技术的研究，有望解决消费者试穿问题，因为3D技术的发展，会使服装业店铺开始立体化，通过电脑手段，使消费者能够进行虚拟试穿，从而最大程度的解决障碍!
2、网络试穿的发展历程
服装行业最早对于试穿问题，几乎是人工解决，由在线客服指导而完成购买。直到现在网络购物，这种方法仍然通行。
目前服装在网上的试穿，也开发出了不少小软件，比如自动生成测量数据，但是这些并不是很精确。
所以各国IT技术人员开始着手研究服装业的3D技术，有望突破这一难题!
3，试穿不再成为交易障碍
现在的B2B、B2C、C2C等模式的购物网站，都是平面的， 但试想一下，如果您进入虚拟网络商城，每个店铺和产品的清晰展现在您面前，并且所有产品都可以实现动态展示，那会是一种什么样的情形呢?当您走到需要了解或者购买的服装面前，只需鼠标放上去就能了解该服装的属性、价格、生产企业及相关参数，点击后更能调出该服装的互动三维展示模型，全新的3D试衣体验，此时试穿对于你来说已经不再成为交易的障碍。
如今越来越多的著名品牌甚至是众所周知的奢侈品牌也开始在网络上进行了虚拟试衣，如LV、AlexanderMcQueen的秀全程出现在网上;英国的知名品牌Burberr有了网络杂志;美国著名服装品牌RugbyRalphLauren推出虚拟的试衣系统。
总结：电子商务技术让服装业重获新生
对于服装行业来说，电子商务的概念应该包括信息流、资金流和物流和在线交易，但是由于目前电子签名、电子记录、电子文档等尚未成为被法律确认的有效证据，加上企业间是非接触的，不少企业或消费者不敢在网上进行资金支付。所以，要营造宽松繁荣的电子商务环境，必须通过立法解决诸如交易手段和诚信等发展中的问题。另外，纺织服装企业也应该立足行业特点，除做好网上展示之外，加强后面的联络、服务等工作，以取得更好的效果。
但是随着在线支付工具的发展、3D试穿技术的运用、物联网的推进，电子商务的技术会让整个服装行业在经济低迷的状态下重获新生，会有更多的消费者认可网上购买服装和完成在线支付。
网络电子商务的发展前景，吸引了大批传统领域的消费品牌加入到“网店”的行列中来。此举不仅拓展了营销渠道，更重要的是培养了大量的网上原创品牌，同时强化了自身的品牌建设。而且，品牌的企业网站、电子商务的发展已经成为未来的发展趋势。
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