必定会有很好的语言技巧,来引导顾客达成销售。现在将少年装的导购语言规范技巧与大家一同分享。
一、要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美。使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。
二、不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言,讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的态度,表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言,使顾客的不满情绪得到缓解。
三、面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧,既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢,有礼有节,维护自身的尊严。
四、使用幽默导购语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术,运用好幽默的语言技巧。
五、遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或照实回答,而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚。
六、注意检查分析自己的用语,去除不文明的口头语,努力使自己的语言纯净。
七、在服装推销过程中,语言与动作要相配合,在推销过程中,语言与动作要相配合。
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