这个时候又到了服饰企业大力搞夏季出清活动的时候。尤其是二三级城市的一些服装零售商,服装淡季遇到一种比较尴尬的场面,公司做了自认为很充分的准备,从货品结构、店面布置、活动策划、人员应对准备的都很充份。可是活动的过程中,却很“意外”的发现,没有客流,没有人光顾。甚至所有的VIP客户也都已经短信、电话的进行通知。可结果却还是没有人气。
我们说所有事情的发生都会有相应的解决办法,关键是我们往哪个方向努力。鼎盛永道顾问针对这样的现象做了两方面的总结,与大家分享:
一、企业经营过程中应该注意营销策略问题
我们说在这个时侯,慢销品,出清商品已经选择出来,这样商品的前期处理工作已经落实。接下来要考虑的是营销问题,这两个一定是相辅相成的。商品的选择问题在我们的商品经营管理研修班已经多次提到过,相信大家都已经做的没有问题。这里主要和大家探讨的是营销问题。就企业经营来讲,我们说企业经营是为了满足目标消费者的需要,那你的目标消费群体到底是怎么样的一群人,这群人有什么样的生活习惯和兴趣爱好。对消费人群有没有进行目标细分,及进行深入的分析和调查。我们策划的是库存出清,也可以说是销售促进的活动,在策划的过程中我们有没有有效的考虑到目标群体的特性,活动的设计方案有没有针对性。这也是要考虑的。为什么吸引不来人气?为什么没有人流?为什么连VIP客户都不光顾?很显然,活动我们是在做,但没有抓住这部分消费群体的特性。
举个例子:比如我们二三级城市有很多做高端服装的,很多企业是很重视VIP销售,新店到货打电话,活动打电话,生日打电话。以表示我们对她们的关心。但回过头来,我们再仔细想一想,我们联系的手段和方法都是针对我们销售来做的。这刚开始的时候还好一些,人家客户认为我们对她们重视,照顾周到。久而久之,他们也会形成一种观念,我们平日里一打电话,她们感觉是在盯着他们兜里的钱。所以反感之心也就油然而生。面临时活动联系了,人家不买面子。不来。
另外这个消费群体有没有一些共性问题,比如孩子的教育问题,女人如何提高自身品味的问题。我们是不是可以经常开设一些这样的服务,也算是我们真正在的为客户想问题。所有的这些我们都在做了,你说我们真正在为客户服务的时候,人家还能拒绝吗?我想大多是人是不会的吧。
二、企业经营计划制定的问题
确实每年的7-8月基本是消费比较弱的时候,大部分零售服饰企业的店铺业绩在这个时间也很难有大力度的提升。这里还要考虑到我们每年的计划制定问题。既然历史规律已经告诉我们这个其间有这样的消费特征,那我们每年在做销售计划的时候是不是更多的考虑这些特征,包括订购的计划,销售的计划,是不是在做月目标分解的时候也要有更多的照顾。尽量把销售目标向前分解;但有些人又会说,前面几个月的压力也很大的,这里又要分解给以前几个月。我说这里要考虑到计划目标制定的准确性的问题,和在商品销售周期内如何快速拉动消费的问题,又是营销策略,和营销方法问题吧。我们说在企业管理和建设过程中完成销售业绩是一块,但为了完成销售业绩我们配合的管理的问题,人员能力提升的问题。规范的问题。是不是可以在这些月份重点解决。我们有销售业绩提升的重点月,但也应该有管理效能提升的重点月。
所有问题的产生,都有其根源,也就是佛家所说的有因就有果,所以我们今天收到什么的果,是我们种了什么样的因。企业经营,不会是一蹴而就的,因为外部环境在不断的变化,内部环境也在不断的变化之中,所以要求我们企业的经营者和管理者,就是要不断的开发我们的管理智慧,不断的适应环境的变化,提高企业的管理效力。勤于精进,勤于思考,勤于实践,勤于总结。这样服饰企业就能随着社会的不断的发展,企业才能达到基业长青。
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