网购跑鞋，发现颜色不对
8月22日，刘娟在淘宝一网店上看中了一双秋天穿的荧黄色运动跑鞋，价值220元，当即就拍了下来。
三天后的25日上午，刘娟收到了鞋子。可当兴奋的她准备试穿时，却发现实物与鞋的网上照片颜色存在差异，这双鞋并不是她想要的。
淘宝网有明确规定，7天内可无理由退货。刘娟向店家提出了退货要求，“老板，跑鞋有色差，我要退货。”
对方回复：“退货可以，但要自付邮费30元，你要考虑清楚!”
退货，商家迟迟不给地址
“嗯，我知道，你告诉我邮寄的地址吧!”
可当刘娟向商家索要地址时，对方却没有了回应，她催了几次，也无果。直到第二天，刘娟才收到商家回复的地址。
“感觉他们似乎很不情愿。”刘娟当时也没有放在心上，按照对方提供的地址，她通过全峰快递将鞋寄了出去(刘娟当时在老家衡阳耒阳)。
刘娟告诉我们，她当时在快递公司亲眼看着鞋子包装密封好后才离开的。又过了三天(29日)，刘娟估摸着快递应该已送达，便上网查询包裹跟单，果然查询到快递已被签收。
店家半夜打来侮辱电话
“既然退回去的鞋已收到，对方就应该退款了。”刘娟马上催促店家退款，结果催了多次依然无果……
8月31日凌晨1点30分左右，熟睡中的刘娟突然被电话铃声惊醒，电话是一位男子打来的，对方一开口就是侮辱性的言语。“你是神经病吧!寄的是什么垃圾啊?我已经拒收了。”“你是不是打错电话了?”睡得迷迷糊糊的刘娟还以为对方搞错了。“你是刘娟吧……”通过一些信息的核实，刘娟终于想起了淘宝退鞋的事。
“你寄的不是鞋子，你是个骗子，把真鞋寄给我!”
“不对啊，我明明寄的是鞋，并且你还签收了啊!”
“我是今天(30日)才收到的啊，你赶紧确认收货吧，不然到后面鞋没拿到，钱也拿不到。”
刘娟挂了电话，感觉好无语。
退货被拒签，退回来的是堆垃圾
天亮后,刘娟上网查询货单发现,先天查询已签收的物件现在却又变成了“未签收”。
“我寄的明明是鞋子,怎么会变成垃圾呢?”事后,刘娟怎么也想不明白,9月2日晚,她把保留的运单和凭证拍照上传,向淘宝投诉。
9月3日早上十点半左右,刘娟接到快递公司的电话,称有包裹,她便委托梁姓朋友前去取(由于她已回到湘潭的学校)。
当刘娟的朋友取回包裹打开一看,顿时傻了眼,鞋盒子内装着都是废铁丝等乱七八糟的垃圾。
上传凭据投诉，消费款返还
当天中午近十二点,刘娟发现淘宝已将消费款如数退还。当她再次和网店理论时,却仍然得到对方的强硬回应:“我最近太忙,没时间和你扯,才把钱退给你的。”
刘娟虽然最终通过维权追回了消费款,但她仍然不知道退回去的跑鞋是如何变成一堆垃圾的。是快递公司“变戏法”?还是网络店家的原因?一切都不得而知。对于刘娟而言,此次“退鞋门”事件将是网络购物给她上过最深刻的一课。
来源：中国鞋网
