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服装企业的新型营销模式:微博营销

微博在近年来十分火热,微博营销更是成为了一种新型的营销模式,微博营销是传统广告的颠覆者,也是精准互动服装营销的实践者,更是传统服装营销的颠覆者。

 

  先看几个数据:新浪微博用户——3.24亿;腾讯微博用户——4.25亿。在中国近7亿网民中,约5亿是微博用户,其中逾1亿为活跃用户,而且数量还在增长。


  如此庞大规模的微博用户,对于服装企业意味着什么?


  消费者出现在哪里,服装企业的服装营销传播活动就应该出现在哪里。无疑,微博正在改变、甚至颠覆传统时代的服装营销模式。


  下面,笔者将条分缕析微博给服装企业服装营销带来的巨大影响。


  微博——传统广告的颠覆者


  微博出现之前,优质的媒体资源基本上被电视台、广播台、报纸、杂志、门户网站等牢牢垄断,服装企业重大服装营销活动,基本上只能借助上述媒介平台进行扩散。


  然而,拥有天然媒介性的微博甫一出现,便已显示了对传统媒介所形成的巨大冲击波。微博以其现场播报、文字+图片+视频+音频的方式,使得资讯传达更为及时、迅速,俨然成了许多网民(如今网民的概念基本上也等同于公民、消费者)获取资讯的第一阵地。


  而且,一旦服装企业发布的微博资讯非常有“价值”,很可能被众多粉丝自动自发转播,如同核裂变式地扩散、蔓延。物以类聚,人以群分。粉丝的粉丝,很可能就是服装企业潜在的粉丝或消费者。如此,在服装企业微博营销中,每一个粉丝,都可能成为一个个小小的广播电台,将服装企业发布的资讯不断传递,直至最终衰减。传统模式下,老客户帮忙拉新客户,尽管还给予一定的激励措施,实际操作起来却不太容易;而微博的一个转发,就可能实现这个夙愿。微博这种病毒式的传播特性,传统媒介根本无法企及。


  微博——精准互动服装营销的实践者


  在传统的电视、广播、纸质媒介为王的大众传媒时代,广告服装营销活动的精准性,基本上是无法实现的。在Web1.0时代,虽然可以通过点击率等方式判断广告效果,但精准性不高、互动性很差。服装企业所有服装营销动作的终极目标,无非下列五项:增加新客户,留住老客户,提高老客户的购买率,提升老客户的购买档次,实现交叉销售。


  对于绝大多数的大中型服装企业、或者并非新成立的服装企业而言,增加新客户已经不是最重要的,如何实现另外四个目标,才是重中之重。须知,获取一个新客户的成本,是留住一个老客户的6倍;服装企业20%的忠诚客户,创造了80%的利润;而20%的最低价值用户,耗费了80%的服装营销成本。


  如果微博跟服装企业的CRM、ERM系统进行有效关联,更容易识别、锁定、分析客户的类型,便于服装企业采取精准的服装营销手段。这无疑将彻底颠覆传统的服装营销方式。还有一类微博代运营公司,以傍大号、发笑话、段子、甚至打擦边球的手段,满足服装企业无知的追求粉丝数量的强烈需求。笔者不禁要问:服装企业微博到底是干什么的?它是为消费者、为品牌服务的;绝不是心灵鸡汤、幽默笑话集(关于微博运营,笔者将另行撰文阐述)。

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