在服装消费者的需求和对渠道的偏好发生变化,服装的渠道终端业态和渠道也随之变迁的情况下,作为厂家,如何通过厂商协同,整合渠道成员共同完成价值创造与交付这一服装消费界面的构建呢?
一、首先,根据服装市场结构变化,丰富渠道职能,加强渠道的细分化、专业化、体验化、和服务化的功能。
1.由单一渠道向细分渠道过渡。随着传统服装消费行为的升级,新服装消费群体的涌现,服装市场已经从大众性服装市场向多样性,个性化服装市场过度,过去单一渠道已无法覆盖服装消费群体的综合需求。厂家应根据服装市场的和需求的变化,以服装市场为导向,重新细分服装市场。不同区域、不同类型需求,通过不同类型渠道覆盖,做好无缝隙对接。
2.向专业化渠道管理升级。随着服装市场的不断细分和渠道业态的发达,连锁卖场、专卖店、品类专业店、网上商城等新兴渠道兴起,渠道业态纷繁复杂。品类店强调的是精准锁定目标群体,做好对细分服装市场覆盖、而网上商城强调的是结盟新型服装消费群体,跟进新业态的发展节奏。
从提供产品向提供服务过渡。渠道需要的不再只是产品,而是整体的从品牌、策略、到管理的系统服务支持。无服务的高端放货销售在服装市场上已经失去竞争力。反过来主动,积极向整个渠道价值链进行品牌、策略、管理、文化的输出才能立足长久。
二、伴随服装市场细分,渠道变得纷繁复杂的情况下,服装企业应逐步梳理结构,优化渠道管理。
1.梳理服装的渠道终端,做好细分化与立体化的组合。
首先根据服装的渠道终端特性,做好服装的渠道终端合理分类。由于服装的渠道终端覆盖服装消费群体和服装市场功能的不一样,因此对不同类型的服装的渠道终端定位也不一样。哪些服装的渠道终端受年轻人欢迎,哪些服装的渠道终端是家庭主妇的集聚地,哪些是老年人爱去的地方,找准各类服装的渠道终端覆盖服装消费群体的差异;哪些是形象性服装的渠道终端,哪些是跑量性服装的渠道终端,哪些是竞争型服装的渠道终端,哪些是机会性服装的渠道终端,那些是便利性服装的渠道终端,识别出各种服装的渠道终端的服装市场职能。
2.加强对渠道复合型,专业化,协同化,一体化管理。
以复合型渠道取代单一型渠道。单一渠道已经跟不上服装市场细分的需要,简单的多渠道又易形成服装市场的重复交叉。服装服装企业应及时根据服装市场的变化,按目标服装消费群体和功能的差异对渠道进行分类,以细分互补的方式做到对服装市场的无缝隙覆盖。照明行业渠道就是典型的复合式,通过专卖店、团购、家装公司、工程客户、网络、五金、建材超市、社区八条渠道穷尽服装市场需求,做到有序密集覆盖。
以专业化管理取代业余式管理:单一的渠道管理方式已经跟不上渠道细分的发展,KA卖场、网络,团购,普通流通网点以及还在不断细分的新兴渠道,使服装市场变得更加复杂,一支队伍一条管理线很难做到对多渠道的个性化管理。
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