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如何设计出理想的服装渠道系统

理想的服装渠道系统会给整个服装企业的运营带来十分大的帮助,设计理想的服装渠道系统终端用户需求定性分析,对关键群体进行面对面访谈,再进一步对每一细分服装市场进行人口统计分析,要解决渠道功能即营销流程的设计。

 

  理想的服装渠道系统的设计要求终端用户需求定性分析。这一步的关键是了解在服务输出过程中,最终用户想要什么。一般要考察四个因素,即购买数量(除购买潜在价值外,最终消费者希望购买多个还是一个单元的产品)、分销网点(最终用户是否要求就近购买,是否需要信息、技术支持,能否接受远程服务等)、运输和等待时间(最终用户关心的是运输时间还是运输安全性)、产品多样化或专业化(最终消费者愿意选择综合性商店还是专业性商店)。


  事实上,并不存在所有消费者都要求同样服务的服装市场。因此,有必要对关键群体进行面对面访谈,以得到一个满足用户需求的详细清单。然后寻找购买模式与相关细分服装市场的漏洞,把注意力集中到目标细分服装市场而不是具有相似需求的服装市场。最终用户需求定量分析。在了解消费者(用户)需要何种服务产出的基础上,本步骤将进一步了解这些服务产出(如地点便利性、低价、产品多样性、专家指导等)对用户的重要程度,并比较分析这些特定要求对不同细分服装市场的重要性。作这种分析有大量调研方法可供使用,如相关分析法、混合模型或及时总量模型等。


  以此为基础,进一步对每一细分服装市场进行人口统计分析,便可以判断各种细分服装市场的最终用户是否来自同…—服装行业,规格是否相似,是否集中于某一地区等。此外,还应当向最终用户询问对现有渠道传递其期望的服务产出能力的评价,以及他们对替代性渠道的满意程度。这些数据,对以后的渠道设计具有重要的意义。服装行业模拟分析。这—步骤的重点是分析服装行业内外的类似渠道,剖析具有高效营销渠道的典型服装企业,发现并吸纳其经验与精华。


  设计“理想”的服装渠道系统。这是关键的一步。目标是建立能最好地满足最终用户需求的“理想”分销渠道模型。为此,首先要认真评估服务产出聚类特性整合到渠道中去是否可行。这常常需要收集和充分听取熟悉分销的专家和其他人员的观点。其次要论证渠道将上述服务产出传递到相应的细分服装市场需要作出哪些努力,即设置哪些渠道功能才能保证满足客户的期望。最后要确认各分销功能由何种机构承担,才能带来更大的整体效益。


  这里的关键,是要解决渠道功能即营销流程的设计,怎样才能以最低成本来有效传递服务产出。分销流程是渠道成员行使的系列职能,是推动服务产出传递给最终用户的能源。完成每一流程都会带来其相关成本。例如,为了满足某细分服装市场用户“快速发货来满足各个细分服装市场最终用户的需求为了发挥服装企业的技术和资源优势,将服装企业的主要资源集中于核心竞争力上,并为其他客户提供独特的价值;另—方面,将非关键又无特殊能力的其他行为,包括许多传统上认为是服装企业必不可少的某些业务采用外购方式,让外部成员承担。

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