有很多服装门店在做服装促销活动时,往往会发放一些服装体验优惠券,顾客用优惠券就可以减价购买一些特殊商品或服务。店家希望通过让利,来吸引一些以前没有光顾过服装门店的新顾客,或者不在自己目标商圈以及不知道服装门店的顾客。但这些服装门店却将这些服装体验优惠券放在收银台或者门前发放。你知道结果会怎么样吗?
第一类顾客在光顾服装门店时,不知道你的服装门店新推出了优惠券,买完东西后,才在收银台看到,刚好不用白不用,占个便宜好了。这种情况是典型的白送顾客利润的傻瓜做法。
第二类顾客直到付款时,都不知道有服装体验优惠券;付款后发现了,自己没有使用,必然会要求收银员做退单处理,然后用服装体验优惠券重新购买一遍。这样退货再购买,必然会影响到服装门店的正常收银秩序,降低收款速度。如果想避免这种情况,收银员就要及时提醒顾客的商品可以参加体验购物活动,并主动给顾客寻找服装体验优惠券入账。可是这么做,你自己都会觉得好笑——自己原本能赚钱的,非要给顾客做个折扣减价销售。这不是傻了吗?
第三类顾客是服装门店的常规顾客,定期光顾,看到有服装体验优惠券,顺便拿一张。按照优惠券使用办法,二次充当新顾客,享受一下新顾客的优惠折扣,体验一把服装门店的服务。当然,还有一种特殊情况:有些企业将服装体验优惠券当做宣传单页派发,目的是为了避免低折扣给顾客带来不良印象,采取抵用券或优惠券的模式在门前派发,让进门的顾客知道有服装促销活动,从而吸引顾客进店。这样,这些顾客可能就会边查阅折扣券信息边选择购买商品,按图索骥,此时的优惠券更加像是服装门店的DM传单。超市在服装门店前放置DM是为了引导消费,那优惠券此时对于这些服装门店的作用是什么?体验券就是宣传用的DM。
服装体验优惠券的目的是吸引更多的新顾客。哪里的新顾客最多呢?当然距离服装门店越远,新顾客可能就越多。甚至你可以为了寻找符合自己经营定位的顾客,而选择在与你的经营定位接近的竞争对手的服装门店附近发放,既可以挖别人的墙脚,抵制竞争对手,又可以提升自己服装门店。何乐而不为呢?除特殊情况外,服装体验优惠券对于企业来说都是有成本的。在服装门店前发放自己的优惠券,无疑是在给顾客送钱。如果你的商品没有质量问题,为什么不让新顾客再沾个光,享受一下价格折扣呢?让利吸引新顾客,结果来了一堆老顾客——体验消费券已经成为不少服装门店利润下降的凶手。
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