公元1年1月1日，被戏称为史上第一个“光棍节”诞生了。此后每年的这一天都成为一些光棍纪念的日子。如今，这“双11”的光棍节是单身一族大呼“求脱光”之时，也是表白示爱的大好时机，更是电商网购大促销的狂欢盛宴……光棍节成了一个有板有眼的节日，你逃不过，也躲不了。既然如此，就敞开胸怀迎接它吧!本报今日起推出“疯狂光棍节”策划，聊节日、聊八卦、聊购物，和你一起过大节。
“再不疯狂我们就老了，错过的你都不会再有……”李宇春的新歌———《再不疯狂我们就老了》拿来形容光棍节再好不过，疯狂的何止是青春的尾巴，还有电商提早半年就开始准备的网购狂欢，错过了，可能就真没有了。作为福建最大的电商，名鞋库备好100万双鞋等待发货，鞋盒甚至可以绕厦门八圈。
最早提前半年备货迎战
去年的“双11”，天猫单日交易额达到33.6亿元。今年，天猫更是提前一个月就开始做宣传，抢红包等活动更是如火如荼。比天猫更为忙碌和紧张的则是平台上的无数电商。“我们在2至3个月以前就开始准备，现在货品已备好。”PBA化妆品创始人苏桂强说道。 此外，包括斯波帝卡、尚客茶品等各行业的厦门电商也都备货迎战。
“我们主要销售的是nike、adidas、puma等国际一线品牌鞋服。与国际品牌公司官方订货周期较长，因此，今年名鞋库提前6个月备战。目前已经采购超过100万件8大品牌的鞋服商品，比去年的三四十万件增加了不少。”名鞋库CEO许松茂几乎没休息，全部精力都灌注在即将到来的“双11”大战。100万件是个什么概念?以鞋盒为例，100多万个鞋盒连起来约380公里，几乎可以绕厦门全岛8圈(厦门全岛45公里)。
许松茂告诉记者，去年“双11”公司就销售超过2500万元，创造了中国鞋类电商的单日销售纪录，今年预计有更高销售，为了保证有货，所以准备了更多的货品。“不过热门的商品还是很难抢。”许松茂说道，一双1469元的nike高端气垫鞋，“双11”当天降到4折，才599元，自己都忍不住要买。
100人每天10小时品检
“每双鞋必须过流水线品质检查，仅仅这100万件商品入仓的工作量就很吓人：100个熟练品检人员每天工作10小时，也要50天才能全检完。”许松茂告诉记者，除了备货之外，电商需要完成的一个艰巨任务就是品质检查。“需要把每一双 鞋子从鞋盒中取出来放到流水线上，专业的品检员检验鞋子的里外质量，检查是否有线头、色差、溢胶、变形等品质问题，再重新包装回鞋盒，良品入良品仓，开始销售，而不良品入不良品仓，再退还给品牌公司。确保无品质问题后，再重新包装回鞋盒，才能进入良品仓开始销售。”许松茂向记者介绍。
通常一双运动鞋要经过300多个工人不同工序手工做出来，一定比率的品质问题是不可避免的。对于品牌公司或制造商来说，品质问题控制在百分之一以下已很有难度。为了解决可能出现的百分之一比例的问题，名鞋库坚持投入大量人力和成本为顾客做品检。
许松茂坦言，品检也可能会有疏漏，即使降低到万分之一的品质问题没检查出来，也必须认真对待。即使是国际一线品牌的鞋子 ，即使“双11”之前工作量再大，公司仍坚持对每一双鞋子进行严格的品质检验。严谨地进行品检把关，顾客才能放心地收到好鞋子，享受愉快购物体验，即使每双鞋要额外付出成本，也是很值得的。
退换货时间延长到15天
面对即将涌入的海量人流，许松茂在“搞定”好商品之余，将主要重心放在服务上。考虑“双11”的订单量比平时增长了几十倍，需要服务的顾客也同样增加几十倍，虽然增加了售后客服，但仍无法完全满足顾客售后处理的需求，为此，名鞋库推出“双11售后保障卡”，鼓励自助退换货，并把无理由退换货时间延长到15天;同时，投入数十万元为顾客购买了退货运费险，顾客无理由退换货，可获得快递费赔付。确保在全国物流最火爆的“双11”期间，名鞋库数十万顾客也可以高枕无忧。
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