对于提供纺织服装专业会展服务的主办方而言，所需要面对的顾客可以分为两大类:即作为主办方的直接顾客为参展商;而扮演着主办方的直接顾客与间接顾客两种顾客角色为专业观众。
纺织服装专业会展业作为服务业之一，其服务质量的好坏即为专业观众与参展商提供的顾客价值，将直接关系到一个纺织服装专业会展的生存和发展。在国际会展中，提供优质的、有特色的让专业观众和参展商满意的服务己经成为许多专业会展组织者核心的任务，各界人士也对此达成了共识:对专业观众和参展商提供好的服务是做好纺织服装专业会展的根本。
纺织服装专业会展所提供的服务，除了同其他服务行业一样，具有不可感知、不可分离、品质差异、不可储藏、生产与消费同时性的特点外，其对专业观众和参展商提供的服务还体现了系列性、多样性和人性化等特点。系列性是指对于纺织服装专业会展而言，它提供的服务不仅是展览会主办过程中为专业观众和参展商提供的种种便利，而且包括展前的宣传、联络、为参展商提供相关建议等，展后向参展商提供展览数据、展后报告，向参展商征求意见等一系列服务。
在整个纺织服装专业会展核心顾客价值的实现过程中，纺织服装专业会展主办方主要依靠满足专业观众和参展商对服务的需要来实现其自身的顾客价值，同时在专业观众和参展商之间顾客价值需求的，这种共性的顾客价值需求得到实现后，整个纺织服装专业会展核心顾客价值便得到了实现。
这其中，多样性是指由于专业会展活动与相关产业具有较强的关联性，决定了提供的服务不仅在展览现场的租借、广告、保安、旅游、展品运输、站台搭建等专业服务，而且也包括餐饮、旅游、住宿、交通等相关行业的配套服务，因此使得专业会展呈现多样性。人性化是指专业会展直接服务对象是专业观众和参展商，要为提供他们满意的服务，就必须要处处为他们着想，充分体现人性化服务理念。提供人性化服务己成为许多国际著名展览会成功的一个重要因素。
在一些纺织服装专业会展结束后，常常听到一些专业观众和参展商对展览会进行评价，有的专业观众和参展商说纺织服装专业会展参加得值，收获很大;有的抱怨场地一般、服务不到位、目标专业观众太少等。这些特点及都是对纺织服装专业会展服务满意或不满意的最直接的回馈，值得我们重视。
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