南京一位吴小姐花1359元，购买了一件南梦牌短款羽绒服，第一次干洗后便成了二手货。向洗衣店讨要说法未果，店方只愿将20元的干洗费退还，厂家也出具证明该款服装无任何质量问题。气愤之下，吴小姐昨天再次购买了一件同款的羽绒服，欲通过曝光为自己讨个公道。
深圳市南梦服饰有限公司南京办事处的证明
名牌羽绒服干洗后成“次品” 厂家证明无质量问题
近日，记者接到吴小姐求助称，去年12月17日，她在南京江宁区假日百货拿美(南梦)专柜选购一件短款羽绒服，折后价格是1395元。前几天，她将这款羽绒服送去干洗，在取衣服时竟发现衣服成为“二手货”，衣服的表面看起来变得很旧、褶皱。再一细看，衣服上的印花图案也消失了。干洗店负责人推测是衣服的质量问题，只愿退还20元的洗衣费。
随后，吴小姐将该款服装在第一次干洗后出现的现状，立即与购买专柜营业员进行说明。得到的答复是，吴小姐购买的这款羽绒服，厂家检验报告合格，无任何质量问题。此外，还给吴小姐发来一份由“深圳市南梦服饰有限公司南京办事处”的证明文字。在这份证明上，记者发现该款的型号是冬款羽绒服A2H348(点点短羽绒)，检验号为：20123448。并没有见到有关权威部门出具的检测报告。
干洗店拒赔 投诉人购买同款服装欲维权
昨天下午，记者采访了江宁区殷巷小区澳洁干洗连锁店负责人王先生，他承认吴小姐的羽绒服，在干洗后出现印花点被洗掉的事实。这可能与衣服质量有关。王先生称，任何衣服干洗之后都会有退色现象。针对吴小姐遇到的情况，必须要经过权威部门签定之后，证明确实是洗涤问题，他们店方才会给出相应赔偿。
消协给出建议：可以带洗坏的衣服和相关发票到南京洗染行业协会做鉴定，工作人员会根据鉴定结果和衣服新旧程度提出解决方案。昨天，吴小姐再次来到江宁区假日百货拿美(南梦)专柜购买了同一款式的羽绒服。目前，她已与干洗店负责人约定在3月7日，一起前往南京洗染行业协会进行鉴定和调解，记者将继续关注此事。
江苏新闻综合广播《法治在线》嘉宾魏晓昕分析，类似干洗、洗染的纠纷比较常见，在消费者投诉中的比例较高。到目前为止，还没有相关细则，消费者遇到这类情况可先与店方协商解决，同时也可以通过洗染协会鉴定结果协商，若实在协商不了，消费者可以通过诉讼维权。
来源：龙虎网
