被汽油污染退回的衣服。 本报记者 宿可磊 摄
本报3月10日讯(记者 宿可磊) 范女士通过快递公司托运的货物被汽油污染,价值14632元的31件衣服遭到客户拒收被退回。找到快递公司却被告知,最高只能赔付所收邮资的三倍,也就是150元,经工商部门协调快递公司赔付600元,而范女士对此并不认可。
9日,在澳德乐广场做服装生意的范女士向本报反映,1月14日,她通过天天快递向杭州的客户发了一批货,而过了一段时间,发送的31件衣服又被退了回来。
“衣服抓在手里感到黏糊糊的,而且汽油味很大。”范女士说,当看到被汽油污染退回来的衣服时,自己感到很吃惊,衣服怎么就弄上汽油了。“衣服在邮递过程中被弄上油的,现在没法卖了,快递公司理应赔偿相应损失。”
随后,范女士找到了邮递公司天天快递,希望得到相应赔偿,却被工作人员告知,按邮政法规定,未保价的邮件出现损坏最高赔偿额不超过所收资费的三倍。
“邮费才50元,三倍也不过150元,现在在工商部门协调下同意赔偿600元,但跟实际损失相比还是差太大了。”范女士说。
在天天快递的营业网点,记者看到了被汽油污染的衣服,被清洗后的7件衣服还是能闻到汽油的味道。“只是在袋子底下的衣服弄上了汽油,上面的没什么事。”快递公司工作人员介绍,衣服是在杭州网点中转时污染的,杭州那边雇佣了一个小物流网点,快递公司已向总部进行投诉。“当时没作保价服务,我们也没法全赔。”
德州经济技术开发区消协副秘书长晏永胜介绍说,在小额快递出现消费纠纷时比较好调解,而一些大额物品没有保价时赔付起来比较困难。他建议,通过物流、快递等公司托运物品时,尽量选择证照齐全的大型公司办理业务,并保存好快递单据,另外,投递一些大型或贵重物品时要选择保价服务。
来源：齐鲁晚报
