2013年是《消费者权益保护法》颁布实施19周年，也是网购鞋类消费维权兴起的第四个年头，然而侵权问题依然突出。在商家赚得钵满盆满之后，质量问题、诚信问题、信息泄露问题以及买卖欺诈等等案例仍然层出不穷。广州曼仙妮鞋业进入鞋类B2C商城一年以来，以“诚信”、时尚、正品赢得了国内消费者的认可和信赖，曼仙妮向广大消费者承诺：打造消费者满意的鞋类品牌，3•15与消费者同在!就此，记者采访了广州曼仙妮。
曼仙妮鞋业承诺：3·15消费维权与您同在
记者：众所周知，网络B2B已逐渐成为鞋企的重要销售渠道。但商家入驻时由于网络商城认证系统不完善，导致不少假冒品牌商家趁虚而入，您如何看待这样的问题?
曼仙妮：假冒品牌何以立足?首先,往往被仿造的正品品牌都有一定的知名度和市场份额，而假冒的品牌采用较差材质，所以成本较低。因此也就容易销售。这样的后果直接导致的是鞋类电商市场的混乱，消费者和品牌公司也容易对网购以及服务平台失去信心，从而导致品牌公司与网购服务平台“双失”的局面，所以网络商城在审核进驻资格时，必须做到严格筛查，对无法提供授权书、营业执照等的商家一律排除。也呼吁像慧聪网这样的网络媒体多多曝光此不良现象。
记者：售后服务是商家的一门必修课，贵公司是如何保证电商售后服务，提高消费者满意度的?
曼仙妮：曼仙妮绝对承诺7天无理由退换货,且客服人员会详细告知客人不同材质的鞋子要如何打理与保养，客人收到货的第一时间，会打电话给客人，询问收到的货品是否有质量问题，是否与网络上的各种描述符合?当出现质量问题以及与描述不一致时，客服人员会第一时间帮客人退换货。
记者：对于倡议维权，您想对消费者或者您的客户说点什么?
曼仙妮：曼仙妮一直对品质与信誉高要求，力争完美!决不做有损消费者与客户利益的假冒伪劣产品。高品质的产品是您毫不犹豫选择曼仙妮的理由，最贴心的服务使您选择曼仙妮无后顾之忧!
在“3•15国际消费者权益日”到来之际，工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，以规范网络团购市场经营秩序，维护网络消费者和经营者的合法权益。曼仙妮也将一如既往的为维护消费者权益而做出自己的努力，“3•15”消费维权，曼仙妮与您同在!
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