“鞋子在三包期限内出现了质量问题，可是却因为找不到购物小票，商家不愿意为我寄回厂家维修。”昨日，无奈之下的戴小姐向本报打来电话求助。 戴小姐告诉记者，今年4月21日，她在南昌市中山路上的一家商场内为丈夫购买了一双耐克牌的运动鞋，折后价格近500元。7月初，戴小姐的丈夫在穿着这双鞋时突然发现，左脚鞋的鞋面鼓起了三个长约一厘米的小包，而且鞋面的皮子还出现了一些裂纹。根据鞋子生产厂家的三包规定：鞋子在三个月内出现质量问题，可以免费更换。于是，戴小姐将这双鞋子拿到商场内的耐克专柜要求更换，可是戴小姐却找不到当时的购物小票了。耐克专柜的工作人员告诉她，没有购物小票无法证明鞋子是在他们专柜购买，并以此为由拒绝了戴小姐更换新鞋的要求。戴小姐试图要求工作人员调取购鞋当天的销货记录，可是工作人员却不愿意配合，无奈之下，戴小姐只有向本报打来电话求助。 昨日下午，记者来到了位于南昌市中山路上这家商场内的耐克专柜。耐克专柜的工作人员表示，由于戴小姐无法提供鞋子的购物凭证，而专柜的售货小票一般也只保存2个月左右的时间，所以现在已经无从查证戴小姐这双鞋是不是在他们专柜购买的，所以他们无法为戴小姐提供鞋子的三包服务。最终，经记者协商，专柜的工作人员从商场保存的销货记录内调取了戴小姐购买鞋子的记录，为戴小姐补办了一张购物小票，并承诺将鞋子寄回厂家检测，如有质量问题，可以免费为戴小姐更换一双新鞋。
来源：都市消费报
