"一站式"母婴童零售购物模式进驻济南

　　母婴用品市场是个特定群体的特殊市场，顾客对商场的环境、产品的品质、购物的便捷、销售的专业程度都有很高的要求。目前济南市大大小小的母婴用品店普遍存在着大大小小的问题。日前，一家宣称提供一站式孩子成长解决方案的母婴童零售商孩子王宣布进驻济南。

　　济南母婴用品市场调查

　　近年来，随着经济的高速发展，随着"80后"年轻家长消费方式、育儿理念的不断升级，消费观正逐渐转变。据最新数据显示，2012年中国0~12岁的婴童护理用品市场总规模约为127亿元。近几年婴童护理用品市场年复合增长率将保持17.2%左右的高速增长，到2015年可能会达到206亿元的规模。未来，中国将成为全球最大的孕婴童消费市场，孕婴童产业也将成为国民经济支柱型产业。但是目前国内缺乏明确的行业标准，市场上产品质量也良莠不齐。

　　据调查，济南消费者在母婴用品月平均支出为669元，占家庭月收入11%，主要购买渠道有三种，门市部式的孕婴用品店、超市孕婴用品专柜、具备一定规模的孕婴用品超市。而在这些渠道中品类齐全的母婴用品实体店占绝对的主导，且消费者忠诚度非常高;同时母婴用品店网购已成为不可忽视的重要渠道，消费使用的比例已由2010年17%上升到25%。目前济南市大大小小的母婴用品店普遍存在着规模小、价格乱、品种不全、专业性不强等大大小小的问题，而且在顾客的转换率、保持率等方面还不尽人意。母婴用品市场是个特定群体的特殊市场，顾客对商场的环境、产品的品质、购物的便捷、销售的专业程度都有很高的要求。

　　"一站式"母婴童零售购物模式进驻济南

　　日前，一家提出口号为0到14岁儿童提供一站式成长解决方案的母婴童零售商场孩子王高调宣布即将登陆济南，第一家万达分店大约在七月底开业。其"经营顾客关系"的理念及一站式购物的方式让很多人眼前一亮。

　　目前济南的母婴类门店并不少，但大多数都是针对比较特定的人群，婴幼儿服装食品、早教、游戏、特长训练等等。

　　而孩子王的打破了现有母婴童零售渠道的瓶颈，采用了全新的思维方式。随着生活水平的提高，人们对孕婴经济的需求越来越高，不仅产品种类要齐全，购物环境要舒适，服务也要周到细致。一次性买齐所需的全部孕婴用品，不用东奔西跑，更不用排长队等候，孩子王"一站式"购物模式正是顺应了消费者的变化。

　　孩子王在商品品质和安全上投入更多关注和努力，坚持严格把控商品引进、仓储、流通管理流程，强调安全性与多元化的顾客价值诉求，为给顾客提供品质和安全商品，公司还分别在国外设立了采购平台，定期分享国外母婴童商品流行趋势，采购适合中国宝宝健康成长的进口商品。独家引进了众多国际知名的母婴童品牌，更有妈妈专区、礼品专区等特色商品区。

　　"经营顾客关系" 新理念推动家庭生活方式变化

　　孩子王总经理徐伟宏对记者说"事实上只有真正从顾客需求出发，以品牌为基础，通过多种形式不断与顾客沟通、联系，继而建立牢固的顾客关系，这样才能为企业的发展壮大提供可持续动力!徐总说孩子王的核心竞争力就是：独特的理解加疯狂的执行，领先未来十年的零售业新模式--经营顾客关系。并强调孩子王的独特定义--不是一家卖商品的店，而是伴随、守护儿童成长的一站式服务解决方案提供商与体验场所。

　　"经营顾客关系"模式，即通过研究顾客分类、建立细分顾客模型、多渠道顾客互动沟通、育儿顾问建立交互式客户关系、社区中心锁定顾客黏性、全方位满足顾客个性化需求。

　　"妈妈后援团"和"育儿顾问"这些特色服务团队客观公正的为消费者提供合理采购建议，并辅导妈妈们科学育儿。此外，育儿顾问还经常带领小朋友在门店举行各式各样的互动亲子活动，唱歌、跳舞、互动游戏、手工制作、才艺展示等。

　　徐总说，孩子王将秉承着两条路坚持走下去：第一就是顾客体验，第二就是品质，从顾客角度出发，从销售商品到经营"一个群体的生活方式"，孩子王要做的是：推动济南地区家庭儿童生活方式的变化。

　　下半年扩张速度惊人

　　孩子王儿童用品(中国)有限公司成立于2009年，总部位于中国南京，采用实体门店+直购手册+电子商务三位一体的运营模式，为准妈妈及0-14岁儿童提供母婴童用品和一站式成长服务。

　　据了解，今年是孩子王全国快速扩张年。截止2013年目前，全国的门店总量已达到22家，预计年底的门店总量将达到50家。下半年，孩子王将把目标区域继续锁定华东、西南、华中，即将新进驻济南、武汉、苏州、镇江、泰州以及再巩固重庆、成都等城市。