近日，沈阳市民王女士反映，6月22日，她在商场阿迪达斯专柜，购买了一双运动鞋，可是，新鞋刚穿了一天，问题就出现了--右脚鞋头开胶。
事后，王女士找到阿迪达斯专柜，销售人员得知情况后，同意为王女士维修开胶的运动鞋。不过，王女士称，经过修理后，运动鞋开胶的问题仍存在，她随后向商家提出换货的要求。但阿迪达斯专柜销售人员解释称，开胶问题并不影响使用，况且当初她购买的运动鞋为打折商品，对于打折商品不能退换。
“开胶的运动鞋仍然放在专柜里，问题还没有得到解决。”王女士说。
无独有偶，近日，沈阳市民崔女士也因为一双新买的凉鞋添了堵。崔女士称，6月10日，她在一家商场购买了一双特价女式凉鞋，保修期为三个月，穿了不到一个月，左右脚前脚掌处的表皮均出现破损。
事后，她找到商场专柜，销售人员回应称，鞋类商品本身属于易磨损商品，出现破损不属于质量问题，不能进行维修和退换货。
案例分析：鞋类投诉成热点三包标准存差异
记者从省工商局了解到，今年上半年，工商12315受理数量最多的是日用百货投诉，共1636件，占商品消费投诉30%，其中涉及鞋类商品的投诉是其中一大热点。
省工商局12315投诉举报中心分析称，目前，鞋类“三包”规定，国家没有统一标准。生产企业或销售商家执行的“三包”标准存在差异;鞋类消费量大，款式品种不断推新，一些生产企业为谋取更大利益而降低质量标准;从生产到最终销售存在多个环节，出现质量问题，生产者难以被追责，销售商不愿意承担损失等。
律师说法：打折商品出现质量问题可退换货
本报消费维权律师团成员、辽宁百联律师事务所律师王飞表示，依据《辽宁省消费者权益保护规定》第十五条规定，经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。
王飞称，消费者在商场购买商品即与商家形成了买卖合同关系，无论是正价商品还是打折商品，如果确因商品自身质量问题造成消费者无法正常使用，买卖合同目的无法实现，消费者有权要求退换货。如双方有异议，可以委托第三方进行鉴定。
来源：东北新闻网
